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管理天地：成长性企业管理的烦恼 ●记者苗苗郁发自上海 如果企业业的信息化程度大大提高高，就能使企业达到拟人人化的境界，这样企业对对市场反 应的自动化化程度也越来越强。可见见，对于急于突破发展瓶瓶颈的成长性企业来说，，管理信息化已经成为必必然趋势 IBM公司的的创始人托马斯·沃森喜喜欢这样一句格言————“如果你想在未来建成成一个大企业，你必须从从现在开始就像一个大企企业那样行事。” ERP、CRM这这样的管理系统最初为大大型的跨国公司所采用，，然而，不断成长起来的的中小型企业逐渐地加入入到管理信息化的行列。。金蝶软件(中国)有限限公司的创始人徐少春先先生最初就是瞄准了这一一市场。 WTO之后，很很多企业都在转型，中国国市场已变成了国际市场场的一部分，竞争进一步步加剧，过去讲客户关系系，现在更多地讲客户经经验。成长性企业除成长长快、变化频繁、领导特特别重视信息化等特点外外，还有一个更核心的思思想，就是企业要通过寻寻求管理变革来谋求一种种新的发展机会。 1月月12日，金蝶集团刚刚刚和张江高科签订土地转转让合同，将他们的研发发基地落户浦东。徐少春春坦言，很长时间以来，，公司一直在寻找中国管管理软件的主流市场或刺刺激市场的兴奋点，并为为此走访了很多企业。这这些企业有很多共同的特特点：第一是都处在高速速成长的过程中，每年的的增长率非常高，经营策策略和组织架构的调整很很频繁；第二，企业的一一把手和高层管理者特别别重视信息化建设；第三三是强调合作关系，强调调上下游供应商和客户的的关系管理，供应链管理理的思想已经在这些企业业中起到了很大作用。因因此，中国管理软件的需需求，最大的市场是在成成长性企业。 现阶段，成长性企企业大量存在于各种各样样的行业中，它们发展的的风险也是非常大的，这这些风险很多是由于外部部环境诱发所致，因此需需要企业内部持续变革来来应对。当今社会，信息息化能给成长性企业带来来一个很大的变革机会，，这是一种很重要的动力力，不仅可以通过它使企企业成长得更好，甚至可可以挽救一个企业。这已已经成为很多业内人士的的共识。 一位民营企业业家讲到公司的发展时认认为，一个成长性企业能能不能活得很好，主要看看三方面的优势：一是成成本优势，目前更多体现现在资金成本优势上；第第二看你有没有一个独特特的产品；第三是市场细细分和你的市场定位问题题。成长性企业的竞争力力主要体现在这三个方面面，但不用信息化，你的的优势就体现不出来或体体现得不充分。没有信息息化，第一的成本优势你你实现不了，独特产品所所需的资料你没法得到。。在市场细分时，越细分分对信息化的依赖性就越越强。 而且，企业要做做好利益分配的透明化，，最重要的一点就是质量量和成本的可量化。上EERP后，系统能很准确确地统计质量和成本，谁谁在企业质量上做得最好好、成本降得最低，他的的收益就最多，这样各级级管理人员的主动性都加加强了，企业慢慢就没有有领导，变成订单就是领领导，例如客户下一笔订订单后，系统自动分解的的各种信息同时在各车间间和各部门反应，客户的的要求写得清清楚楚，各各车间和各部门都要按要要求来做，企业的领导主主要提供生产的质量标准准，其余都要按客户的意意思去办，这实际上就是是市场成为领导。 徐少少春将成长性企业的发展展分为五个阶段：创业阶阶段的重点是强调研发，，重视市场，第一重要是是怎么把新产品迅速销售售出去，因此不需要太复复杂的管理，透过创业者者本人就可以控制整个团团队；第二个阶段是集体体化阶段，企业透过很多多专业化的经理人去管理理若干部门，建立一个管管理团队去指导员工工作作,引导员工执行决策层层的决定；第三个阶段是是规范化阶段，重点就是是授权，通过授权使企业业跨越了第二个发展鸿沟沟，这时大多数企业高速速成长，产品由过去的利利基市场，转向更为广泛泛的主流市场；跨越第三三个鸿沟后，马上进入企企业发展的第四个阶段，，即精细化阶段，企业需需要通过 而在他看来，中国国的大部分成长性企业处处于第二或者第三阶段，，因此给中国的本土软件件开发商留下了很大的发发展空间。 成长的烦恼恼 著名的管理学家讲过过这样一句话：在某一阶阶段有效的管理惯例，也也许会导致下一阶段危机机的出现。 成长性企业业在发展的初期，规模小小，管理决策靠老板一个个人说了算。但是市场环环境发生了变化，组织规规模不断扩大，还是用过过去这套管理惯例和办法法来处理现在的问题，当当然就会遇到挑战，甚至至可能失败。 所以，一一个成长性企业必须根据据企业组织规模的不断扩扩大和管理所处的崭新环环境，提早在鸿沟形成前前引导一场新的管理变革革，并目标明确地来跨越越这个鸿沟。很多私营企企业主甚至在期待自己退退居二线的那一天，“只只有实现管理信息化，我我的公司才算步入发展的的正轨，那时我就可以休休息了。” 那么，信息息技术到底能够创造变革革的什么