（电信营业员）优秀党员.docVIP

（电信营业员）优秀党员xxxxx，女，现年31岁，，自1998年入局以来来，一直从事前台营业工工作。几年来，她刻苦学学习、努力工作，现已成成为营业室的技术骨干。。工作中多次受到了局领领导和同志们的一致好评评，2001年被省公司司评为“十佳服务明星””。 勤学苦练，，不断提高业务技能。 刚来来营业室那会，需操作微微机工作，这对她来说，，可真是新鲜东西，生疏疏的很，为了提高微机操操作技术，为客户提供优优质、快捷的服务，她把把孩子托付给母亲，晚睡睡早起，练习键盘操作，，学习五笔打字，一遍又又一遍地苦苦记忆五笔字字根。运用形象记忆法以以加深记忆，并在学习过过程中，总结一套自己的的记忆方法，就这样在不不到一个月的时间内，打打字速度逐渐提高，在县县局业务考核中一次过关关并获优秀奖。 随着电电话普及率的提高，话费费收缴任务愈加繁忙，要要想缩短用户等待时间，，只熟悉微机操作这还远远远不够，还要有一定的的点钞速度，于是她准备备了练习用的纸钞，只要要手头没有业务，她就拿拿起纸钞无数遍的练习点点钞手法、速度和准确率率。功夫不负有心人，经经过一番苦练，无论是在在服务上还是在技术上，，都从陌生走向熟练，工工作效率大为提高。业务务处理时限没有一次超时时，没有发生过一次误收收款现象，得到局领导同同志们和客户的一致好评评。面对这些她说：“我我知道，只有掌握了各种种业务、专业知识，站在在这三尺柜台上，才能让让客户满意、快乐”。 二、满腔热情，积极做好好服务工作。 几年来，，xxxx接待顾客上千千万次，她以极大的工作作热忱，认真负责的态度度，扎实的基本功，熟练练的业务技术，急用户所所急，想用户所想，服务务态度“主动、热情、周周到、细致、自然、可亲亲”，真正做到无冷、硬硬、顶、卡、吵，赢得了了用户的多次好评。过去去营业员长期养成的坐等等客户垂询的习惯现在改改变了，站立微笑服务的的实施让用户感到了一种种亲情，一份尊重。这一一站一坐之间，体现出的的是一种行为上的变化，，但更多的是体现了营业业员思想上的变化。为做做好服务工作，王霞精心心总结出一套服务方法：：“主动招呼、主动指导导、主动提供方便，让用用户称心”。她相信，快快乐 大千世界，什么脾气的人人都有，让每个用户满意意而归，并不是一件容易易的事。为此，工作中她她始终保持着一个良好的的心态服务于客户，有的的用户不理解一些资费政政策或其他业务，一进门门就发牢骚，说一些不中中听的话，给他解释又听听不进去。虽然客户不对对，她也不跟他争吵，事事后按业务规程处理。无无论对待什么样的客户，，她总是有求必应，让他他们高兴而来，满意而归归。 三、摆正关系，以以企业大局为重。 俗话话说：没有规矩，不成方方圆。企业要有铁的劳动动纪律，遵守劳动纪律，，人人要靠自觉。几年来来，王霞同志没有旷过一一天工，多休一个班，没没有一次因家务事耽误过过工作，她处处严格要求求自己，月月出满勤，一一心一意扑在工作上。 2000年的一天，孩子子发烧39度多，丈夫出出差，孩子无人管，此时时正是电话县建设期间，，前来办业务的人络绎不不绝。如果她休班，就会会耽误工作，她心想，这这儿忙，不能因为孩子有有病耽误上班，让顾客长长时间等待，于是她把孩孩子送到母亲家，让她带带孩子去看病，她就急急急忙忙来上班。等下班回回到家，看到孩子的眼都都哭肿了，抱起孩子她心心疼的哭了。 WTO，电信市场竞竞争日趋激烈的今天，王王霞同志时时处处以企业业大局为重，她常说我虽虽是电信局普通一员，但但是一举一动都代表电信信行业，所以我必须严以以律己，把工作放在首位位，自己的事再大也是小小事，工作上的事，再小小也是大事，要时时处处处为电信着想，为电信赢赢得信誉。多年来，她主主动配合电信营业厅负责责同志的管理工作，与营营业厅全体同志团结协作作、密切配合，为客户提提供优质良好的工作，树树立了电信良好形象。在在他们的共同努力下，今今年电信营业厅共收到用用户表扬信十余封，镜匾匾八个，近年也曾先后获获得“市级文明服务窗口口”、“青年文明号”等等荣 为了工工作，她积极奉献，谱写写出了一幅幅壮美的画卷卷：短短的几年里，她从从一位普通的职工成为营营业室的技术骨干人员，，在平凡的岗位上做出了了不平凡的业绩，多次被被县局评为先进个人。 荣誉面前，xx坦然然一笑。对于她来说，奉奉献永远没有止境。 and style rectification activities revealing implementation plan stage also ask questions does not exist a lot of problems, such as the ideological and political quality, theoretical level, work