养老机构10类风险与化解防范__培训课件.pptxVIP

养老机构10类风险及其防控化解杨有仑2016-3-29.成都 入住老人的人身损害赔偿纠纷已成为困扰养老服务机构的重要问题。此类事故往往防不胜防。【院长最怕什么？】事故往往意味着机构的经济赔偿和声誉损毁有时足以使机构难以为继。家属、公众、行政机关、司法机关 不同的视角度和认识水准 “不管什么原因，老人是在机构发生的事故，你机构就得担责！”此类判例多了，社会认知、社会道德随之改变。 有病乱投医、无底线求和。 对机构来说: 最大的风险 是入住老人的人身损害事故 最大的困惑 是责任的确定及与家属纠纷 最大的课题 是知识学习和举一反三能力 最大的隐患 是缺少防范风险体系 最大的压力 是巨额赔偿和负面影响 养老工作的宏观社会背景： 法制进步 对象特点 传媒作用 社会关注 高风险行业 安全不能带来一切，事故却可能毁掉一切! 风险管理是一门科学，风险防控有规律可循。 全员风险意识和责任感是决定因素！机构陷入法律纠纷、赔偿损失、甚至责任人员身陷囹圄之事时有发生。 仅院长学习是远远不够的，需强化全员培训。 构成机构法律风险的六大元素1 服务对象的特点： 2 家属及社会的要求高、期待值高、关注度高3 立法相对滞后4 机构从业人员整体素质亟待提高5 机构硬件设施总体上看亟待改善6 机构管理、制度建设等尚有差距 特别警示！！！ 机构发生的一些人身伤