嵌入式图书馆服务的理论突破.docVIP

嵌入式图书馆服务的理论突破 　　摘要 近些年，嵌入式服务成为人们关注的热点，一些图书馆进行了卓有成效的创新性探索，开辟了知识服务的新领域。图书馆嵌入式服务在理论上的突破主要体现在：重新定义了图书馆的概念与性质，重新认知用户的信息需求，重新确立图书馆员与用户的伙伴关系，颠覆了图书馆“中介论”的理论基础，开创了对图书馆学的新认知。 　　关键词 嵌入 嵌入式服务 学科服务 图书馆员 图书馆服务 　　“嵌入（embeddedness）”指一种事物嵌套到更大的实体或环境的一种状态。“嵌入”概念最初由人类学家波兰尼（Polanyi）于1944年在《大变革》一书中提出来。他认为人类经济嵌入并缠结于经济与非经济的制度之中。1985年美国斯坦福大学教授马克·格兰诺维特（Mark Granovetter）在《美国社会学刊》上发表了《经济行动与社会结构：嵌入问题》（Economic Action and Social Structure：the Problem of Embeddedness）一文，标志着学术界正式引入了嵌入理论。多年以来，嵌入的概念被广泛地应用在军事、科技、经济、教育、社会等多个领域，比如随军记者报道前线战事的嵌入式采访、所谓互联网的下一个时代——嵌入式互联网、嵌入式技术（软件、系统、设备、市场）、嵌入式家电、嵌入式学院（嵌入式人才），微软公司甚至还成立了全球嵌入式事业部。尽管不同领域的嵌入的涵义不同，但嵌入的功能和影响正引起人们的高度关注和浓厚兴趣，并产生深刻而重要的影响。 　　在图书情报学领域，近些年来，有关嵌入式服务的话题成为人们关注和讨论的热点。早在2005年4月，南康涅狄格州立大学Buley图书馆的远程教育馆员就提出：伊拉克战争提出了“嵌入式记者”（embedded journalists）的概念，那我们就可以有“嵌入式图书馆员”（embedded librarian）的概念。嵌入式记者的使命是更好地报道战事，而嵌入式馆员则是提供对图书馆员自己和图书馆资源更好的利用。在国外图书馆界，描述嵌入的词汇包括embedded（嵌入）、lurking（潜入）、integrated（融入）、blending（融合）、engagement（衔接）等。David Shumaker指出：无论称为“知识分析员”、“现场馆员”、“信息专员”、“场景馆员”、“嵌入用户的服务馆员”、“项目信息专家”，或其他什么，如果你的日常T作是参加一个团队、社区或组织单元，为其提供知识和信息服务，那么你就是在图书馆以外提供服务的嵌入式馆员。 　　中国知网中“图书情报与数字图书馆”类目下有关“嵌入”主题的文献，1999年开始出现，但直到2005年前后，国内才开始出现论及嵌入式图书馆服务的文章。2007年发表的《嵌入式数字图书馆工具条的设计与实现》一文，在图书馆领域正式提出并引入嵌入式工具。从完整意义上的用户服务而言，2006年，中国科学院国家科学图书馆提出“融入一线、嵌入过程”，并实施了全新的学科化服务模式与机制，标志着国内的学科服务以“嵌入”为标志，开始了从第一代学科馆员到第二代学科馆员的转变。2008年，有关嵌入式馆员文章的发表，标志着图书馆的嵌入式服务得到广泛的认同，并产生积极而广泛的影响。 　　无论国外还是国内，图书馆界已经接受并认同图书馆提供嵌入式服务的理念和趋向，不少图书馆进行了卓有成效的创新性探索，应该说图书馆在提供嵌入式服务的实践上做出了比较成功的尝试。从理论上看，嵌入式服务打破了图书馆学固有的学科范式和理论认识，适应了当今数字化、网络化、开放的学术交流环境和用户信息需求与行为的新变化，使得我们可以重新定义图书馆的概念与性质，重新认知用户的信息需求，重新确立图书馆员与用户的伙伴关系，颠覆了图书馆“中介论”的理论基础，开创了对图书馆学的新认知，形成了图书馆学理论若干新的突破。 　　1 嵌入式服务重新定义图书馆的概念与性质 　　传统图书馆是以物理馆舍的场所和空间服务（所谓阵地服务）为主要特征。人们一提及图书馆，总是与图书馆的大楼联系在一起。一提及图书馆员，总是与在图书馆建筑内工作的人联系在一起。而嵌入式服务打破了图书馆物理空间的概念，图书馆馆舍已经不是图书馆员服务的主要阵地和主要场所，而是强调“一线服务”，将服务的战线延伸到一切用户所在的地方，包括用户的实验室、办公室、会议室、野外台站乃至虚拟空间，适应的是用户的需求和行为的改变，体现了图书馆以用户为中心，即张晓林教授所谓的日心说。这一图书馆宗旨的重新确立，反映了图书馆在数字化网络化这一新的信息环境变化的形势下做出的适应性选择和战略调整。说到底，图书馆就是为用户而存在的，根据用户需求建立相适应的图书馆服务策略是一种必然要求。为此，嵌入用户过程，提供嵌入式服务，是对图书馆及其服务