店长管理能力训练(刘纯).pptVIP

4R执行管理体系 过程检查 Review 一对一责任 Responsibility 结果定义 Ready 即时激励 Result 结果 凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4 4R-----中国企业最有效的执行力保障模式 事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺） 事中：跟踪检查 事后：即时奖惩（奖惩兑现） 目的：结果 方向：客户价值 从管人到管事 从被动管理到自我管理 能人依赖到机制管理 从权利驱动到检查驱动 Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 行之有效的结果管理工具：YCYA承诺管理系统 × ×公司的ycya 指令发出人 指令 指令发出时间 承诺人 检查人 Y承诺 C承诺检查时间 Y完成汇报 A奖惩兑现 姜总 提交部门出差统计表 7-8 18:00 10元水果基金 完成 提交部门出差统计表 7月7日 邢老师 杨老师 带动 执行的命脉 R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ R1是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法：执行人重复一遍结果定义 结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核 R2：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标！ R2是什么：一对一责任 有什么用：防止推卸责任 方法：回答只准用“我”，不准用“我们” R3：过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！ R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果 人们行动的最大动力 来自于结果的反馈 R4：即时激励 R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜 操作要点： 好报才有好人 执行力与薪酬无关 开场故事，苏东坡与佛印禅师的对话，相由心生，表达对这堂课学习的态度，引出上课需要互动，你是喜欢激情四射的人还是喜欢死气、、、的人，互动引出人需要激励，作为管理者，店长更应该懂得激励人， 领导的最高境界就是在于、、、、、下面我们来看看这个视频 看完视频后，简单的分享总结，激励的核心是，下一页 讲一个案例，1、海尔中国造，激发爱国心，激发了员工的爱国心，2、汉唐商学院的使命，就业、创业、成业，、、、、、所以说，对你团队的每一次激励，不管大与小都要以这个为核心，所谓双赢， 我们身边有很多人，对自己的下属说，好好干，前途无量，但是自己心里却说我的前途在哪里，自己的表情出卖了自己，加油，我们一定要完成这个月的目标，而自己却不相信，已经退却了，你说如何激励下属了，、、、、所以说，激励的前提是，自我激励 1、影响力，积极的态度， 1、每个人都有梦想，有大的梦想也有小的梦想，梦想就是愿景，说到并且要做到，案例：汇海科技梦想墙，写上自己的梦想，有想带父母旅游的，有想成为讲师的、、、、、 2、价值观，每个人的价值观不一样，有事业型的、家庭型、有注重健康、也有注重休闲娱乐、有喜欢时尚，制定完成目标就、、、、、 3、海底捞，自己做主，自己拿主意（对客户），主人的感觉，自己可以奖励帮助过自己的人比如奖苹果 4、战争片中的片段，进攻某个山头受阻了，这是后上级下达命令，你们某某连都是优秀的，我最欣赏的、信任的，一定能完成任务，最后不管付出多大的代价都完成了，现实生活中也是一样，我们自己、、、、、 5、沟通，小明的裤子 6、案例，中山店 优秀员工英雄榜，7， 1、事先确定游戏规则，公开宣布，2、根据需要的层次进行激励，激励的力度只能是先弱后强、先小后大，掌握一定的度，3、及时表扬，及时兑现4、对象是谁、标准、内容、透明度及共识性4 实施细则 你是否发现一个在生活中现象，美女与野兽，美女旁边都是长得丑的，互动我长得帅吗？、、、、我有一个同学比我长得还丑但找了一个非常漂亮的老婆，当时我们班的班花，故事，、、、、引出癞蛤蟆想吃天鹤肉，在身后生活中这样的例子是不是很多， 在身后生活中这样的例子是不是很多，为什么，因为他们敢于行动，所以行动才有结果，在你身边做的好的企业都是行动力快的，做得优秀的人也是如此，能够把想法马上转化为行动的人， 在你身边做的好的企业都是行动力快的，做得优秀的人也是如此，能够把想法马上转化为行动的人，比你赚钱多的人，肯定比你行动力强，案例证明， 你发现员工行动力差是能力问题还是心态问题？是经验问题还是心态问题？是人品问题还是心态问题？是学历问题还是心态问题，是身高、是形象还是心态问题？任何一家公司员工我现在给你保证，只要他在公司发展不怎么样就是因为他心态有问题，你要说有问题，