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全民阅读环境下高校图书馆志愿者服务工作的思考 　　摘 要 全民阅读时代已经到来，作为占有社会总文献60%的高校图书馆理所当然要肩负起全民阅读的重任。而图书馆志愿者是高校图书馆可利用的重要资源与宝贵财富，具有无可替代的积极作用。本文通过高校图书馆引入图书馆志愿者的必要性，就志愿者在管理、服务等方面提出几点建议。 　　关键词 全民阅读 高校图书馆 志愿者 　　中图分类号：G251 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.08.088 　　Abstract The era of universal reading has come， as the university library， which occupies 60% of the total social documents， should take on the important task of reading for the whole people. And the library volunteers is an important resource of university library can be used with precious wealth， has irreplaceable positive role. This paper introduces the necessity of Library Volunteers in university libraries， and puts forward some suggestions on the management and service of the volunteers. 　　Key words universal reading； college library； volunteer 　　0 引言 　　目前，全民阅读已经进入新常态发展，特别是2015年《政府工作报告》中提出全民阅读工作以来，社会上已形成“多读书、读好书”的良好氛围和文明风尚。在这种环境下作为学校图书馆它不仅是一个学校的灵魂，更是一个广阔的平台，更要发挥自己的资源优势，积极参与到全民阅读中来，在这种大环境中，为有效缓解高校图书馆人力资源不足，就必须合理引进大学生图书馆志愿者服务，这有助于提升图书馆的服务质量，因为它是图书馆精神和志愿者精神的一种融合。 　　1 全民阅读环境下高校图书馆引入志愿者的必要性 　　在随着全民阅读的不断深入，读者阅读人数的不断增加，而图书馆人手又严重不足，而要解决这个问题，就有必要引入图书馆志愿者。 　　（1）弥补高校图书馆的人力资源不足问题。图书馆的所有工作，所有研究，最终目的都是为读者的阅读服务，图书馆的未来走向就是《政府工作报告》中提出来的全民阅读工作，而创造性地开展阅读推广工作已经是高校图书馆未来发展的必然趋势。在这种全民阅读环境下，高校图书馆就必须全身心地融入到阅读推广中来，而随着读者借阅范围的扩大，而图书馆人力资源又严重不足，为解决这个问题，引进图书馆志愿者就成为当务之急，而引进图书馆志愿者既可降低图书馆的劳动力成本，又能更好地为读者服务。 　　（2）高校图书馆为志愿者提供了一个社会实践的平台。高校图书馆志愿者极大地推动了图书馆的精神文明建设，对推动全民阅读起到积极的作用，而高校图书馆也为志愿者提供了一个锻炼自己，积累工作经验的社会实践平台，通过在图书馆的实践工作，拓宽了志愿者的知识面，培养了他们的敬业精神，加强了与图书馆工作人员之间的协调合作，提高了志愿者团队之间的合作能力，在为读者提供服务的过程中，既锻炼了图书馆志愿者的社交能力，也提高了他们解决实际问题的应变能力。 　　（3）实现读者与图书馆的双向交流，提高服务质量。高校图书馆志愿者本身就是学生，是图书馆的潜在现实读者，他们既是图书馆服务的提供者也是图书馆服务的接收者，一方面这种双重的角色能使他们从读者的立场出发去发现图书馆在服务和管理方面的不足，并将读者的诉求及时反应给相关人员，从而使图书馆的工作得到改正。另一方面可通过在图书馆工作的同时，了解图书馆的服务流程，并把图书馆的服务精神，文献利用功能，最新信息在潜意识中传达给学生，吸引更多的读者走进图书馆，了解图书馆，从而提高图书馆的服务质量，提升图书馆的社会形象。 　　2 全民阅读环境下高校图书馆志愿者服务工作的途径 　　在科学不断进步，阅读环境不断改善的情况下，高校图书馆服务范围也不断扩大，志愿者服务工作的途径也越来越多，在这种情况下，图书馆就应该提高服务质量，更好地为读者服务。 　　（1）高校志愿者服务的可行性。随着大数据时代下全民阅读时代的到来，教育终身化已经不是一个理想，而是成为现实，随着高校图书馆