第5讲 企业绩效管(汉语言、国贸).pdfVIP

主讲： 谭凌波 博士 主要内容 ? 第一节 企业绩效与绩效管理的概念 ? 第二节 以战略为导向的绩效管理体系 ? 第三节 关键绩效指标体系 ? 第四节 绩效管理实施过程 第一节 企业绩效与绩效管理的概念 企业绩效的概念（1 ） 绩效（Performance ），也称为业绩、效绩、成 效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和 成果。 只要有需求、有目标，就有绩效。我们做任何事 情都存在着绩效，绩效的问题始终伴随在我们周围， 也存在于与我们相关的各种组织、团体之中。角度不 同，对绩效的看法不同，总的来说，绩效就是结果。 如果某些因素相对于其他因素而言，对结果有明显、 直接的影响的话，绩效往往就会与这些因素等同起来。 改变这些因素能产生良好的结果时，控制这些因素也 就等于控制了绩效。 企业绩效的概念（2 ） 我们通常所说的企业绩效，指的就是企业管理活动的效果和效率。后者 是为前者服务的。企业的绩效包含着两层意思，一个是组织绩效，也就是组 织的最终运营管理的成果；一个是个人绩效，就是个人是否按照规则去做事。 组织绩效和个人绩效之间并不是孤立的，二者之间的关系如下图所示。 投入 转换（过程） 产出 个人素质 个人行为 个人绩效 团队素质 团队合作 团队绩效 组织核心竞争能 组织行为 组织绩效 力 绩效管理的概念 绩效管理本身代表着一种观念和思想，代表 着对于企业绩效相关问题的系统思考。绩效管理 的指导思想就是为了持续改善组织和个人的绩效， 最终实现企业战略。为改善企业绩效而进行的管 理活动都可以纳入到绩效管理的范畴之内。 管理组织绩效 管理雇员绩效 绩效管理过程 ? 企业的一切管理活动的核心目标是提高和改善企业绩 效。而绩效管理是一个过程，即 ? 首先、明确企业要做什么（目标和计划）？ ? 然后，寻找衡量工作做的好坏的标准，并工作完成情 况进行监测（构建指标体系并监测）； ? 发现做得好的（绩效考核）进行奖励（激励机制） ? 发现做得不好的（经营检讨）分析问题，并改进。 第二节 以战略为导向的绩效管理体系 以战略为导向的绩效管理体系模型 目标和计划构建指标体系 战略规划 绩效监测 绩效考核 激励 检讨 考核结果用于 经营管理目标 绩效监控 分配和激励 与计划 绩效考核 某厂某年某一生产目标分解示例 总体目标：三年内建设成为亚洲一流的传动装置研发销售中心 生 安 形 经 投 管 员 产 保 象 营 资 理 工