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关于物流管理信息化效果评价的衡量标准 王小黎 (中原工学院 工商管理系，河南 郑州 450007) 中国企业20多年信息化建设的历程，有人认为取 效率。 得了巨大的成就，也有人认为中国企业的信息化投入产 二、与质量有关的 出不合理，基本上是失败了。两种观点的截然不同，原 1．承运(储)残损率 因在于衡量的标准不同。我们很难给出一个关于企业 是指物流企业在把产品从生产企业转运到本企业 信息化建设通用的评价体系，企业只能根据自己的实际 的最终消费者这个过程中，所转运的产品的消耗及残损 情况，按照设定的目标进行考核。 比例。 通过对企业综合竞争力的评价来评估企业信息化 2．回单达标率 在国外企业中已被应用，国内企业也逐渐认识到其重要 物流企业将产品送抵本企业的最终消费者时，最终 性。具体标准设计如下： 消费者应该按照双方事前的书面约定签回单给物流企 一 、 与成本有关的 业，回单中所载能容必须以双面的事前书面约定为基准， 1．节约成本效果 回单达标与否影响物流企业的数据统计和信息汇总。 因为物流企业实现了物流管理的信息化，其与未 3．系统的可靠性 实现信息化时的物流管理系统相比较。进行成本的核 信息化系统必须是一个可靠的产品，它不仅在产品 算，看哪个成本利润率比较经济。 内部数据传输及处理上有可靠性的保证，它还可以通过 2．空间的有效利用度 与其他可靠性产品 (比如高可用性产品MC／Service 该标准主要针对有仓库的物流企业，主要衡量仓库 Guard、数据可靠性产品Mirror Disk)或磁盘阵列结合， 内产品种类与数量是否合理；仓库的空间，尤其是立体 提供整个系统的高可靠性。另外通过用户密码保护、访 空间是否得到合理的利用。以节省仓库所占用的地面 问权限控制(ACL)以及与其他的安全产品集成，以提供 空间，达到节省费用的效果。 系统的安全性。 3．规模适当化程度 4．扩展性 有与本物流企业的业务量相适应的规模。要注意 由于每个服务器可以支持很多用户，因此对于大型 的是因为影响业务的因素的多样性和不确定性，所以要 网络环境，仍可以用较少的服务器来实现，以提供一个 求企业的规模在成本合理的前提下也要有一定的弹性， 简单的管理环境，这样在开始阶段可以保持较小系统规 否则就太僵化了。 模。以后随着用户的增多、信息量的扩大，可以不断扩 4．资本回收期 大系统规模。 这个标准可用于公司刚开始筹建时，公司的一切投 5．标准性 入的回收期。也可以衡量物流企业为了实现信息化而 整个系统的设计都是严格遵循标准的。这使得它 投入的资本的回收期，还可以用于衡量一次业务过程中 易于与外界系统进行连接。同时也有利于本物流系统 从开始付出资本组织原材料到成品运抵消费者收回资 的可接受性，让用户更容易浏览和操作。 金所经历的时间过程。 6．可管理性 5．财务预算准确率