弟二讲秘书的素质.docxVIP

第二讲 秘书的素质（4学时）笔下有财产万千，笔下有人命关天。笔下有是非曲直，笔下有毁誉忠奸。一、秘书的政治与道德素质（一）政治素质 正确的政治方向、较高的理论素养、遵守国家法律法令、做好“三个服务”（为上级机关和本单位领导部门服务；为本机关其它部门服务；为下级机关和人民群众服务）、按照领导意图行事。（二）秘书的思想作风秘书的思想修养：全心全意为人民服务、对党和人民负责 、密切联系群众 、实事求是 秘书的工作作风：谦虚谨慎、戒骄戒躁；踏实细致，一丝不苟；敏捷干练，讲究时效；富于创新，勇于开拓；尊重同志，善于合作；仪表整洁，谈吐文雅。（三）秘书的道德规范 一般的道德规范： 忠于职守、廉洁奉公、秉公办事、平等待人、无私奉献、特殊的道德规范：忠诚、谦和、谨慎、宽容、守密。二、秘书的知识与能力构成 ㈠知识与能力概述 1、概念知识，是人们在社会实践和改造客观世界过程中所获得的经验和认识。就其来源而言，可以分为直接知识和间接知识；就其内容而言，可以分为自然科学知识和社会科学知识，哲学知识则是自然知识和社会知识的概括和总结；就其形态而言，感性知识—知识的初级阶段，理性知识—科学理论则是知识的高级阶段。 培根说，“知识就是力量。”知识的结构体系：是指众多的知识单元或知识系列，按照一定的规则互相联系而构成的整体。钱学森提出新的分类方法：知识分为“八大部类、四大台阶”，即横向上分为“自然科学、社会科学、思维科学、系统科学、数学、人体科学、军事科学、文学艺术”八大类，纵向上分为“工程科学、技术科学、基础科学、哲学”四大台阶——层次。2、知识和能力的关系能力，是人们从事有效社会实践活动的技巧和力量。知识是能力的基础，知识可以转化为能力，能力的来源是对实践的认识，也就是知识。3、优化知识结构的原则 知识结构，是知识在人的头脑中有智力联系而形成的多要素、多系列的综合体。知识的结构必须是能体现主体特征的、按照一定的比例、有一定层次的、动态的组合。 秘书人员优化自己的知识结构，必须遵从以下原则： ① 整体原则（建立合理的知识结构）② 层次原则（由低到高的纵向原则、宝塔式结构）③ 比例原则（基础和相关知识40—45%，业务知识30—35%，专业知识30——20%）④ 动态原则。不断的吸收和消化、更新知识。(二)秘书的知识构成 1、基础知识：要求全面扎实。培根说：读史使人明智，读诗使人聪慧，演算使人精密，哲理使人深刻，伦理使人有修养，逻辑修辞使人长于思辨。总之，知识能塑造人的性格。2、相关知识 法学、经济学、软科学、社会学、心理学、电子计算机等知识。秘书的知识构成 秘书人员必须做到：（1）熟悉职权范围，如送阅文件，秘书应当熟悉内容应当送给哪一位领导阅读和签发，既要防治重复送阅，又要避免搞错和疏漏。（2）知晓办事渠道 （3）熟悉办事程序如公文的撰写，应当按照：授意、拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、发文等程序进行。公文保管则按照：清退、立卷、归档或销毁等程序。（4）了解有关业务如，秘书组织会议，必须了解会议的主题、议程、出席对象、时间、地点等等。（5）区分轻重缓急 如，急件要及时的办理。秘书的知识构成3、 业务知识 行业业务知识、机关业务知识、办公室业务知识4.专业知识 包括：管理学知识、秘书学知识、文书学知识、档案学知识、写作知识、公共关系知识等。（三）秘书的基本能力1、表达能力 表达能力：就是人们运用语言、动作、表情来表现客观事物、事理，或表达主观对客观的感受、看法的能力。 （1）文字表达能力：运用书面语言进行应用性写作的能力。文字表达能力也就是指书面表达的能力，即一般的写作能力。写作能力是秘书人员的基本功。秘书人员根据领导授意与工作需要，需经常撰拟各种文稿，写作范围很广。这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧，而且应熟知各种应用文体的写作，如通用公文、专用公文和公务常用文秘书文字表达的基本要求：快速准确、简洁、规范得体、形象生动。 表达方式的选择根据表达的内容选择表达的形式表达的内容与形式的对应关系 内容—— 形式事实——叙述形象——描写理论——议论知识——说明感情——抒情 （2）口头表达能力：运用口头语言表达事物、事理的能力。 秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等，均要求运用口头语言进行正确的表达。秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。（3）身势表达能力：运用人的身体各部位的动作以及面部表情、眼神等的表达能力，如手势、微笑等。 正确的手势、生动而恰当的表情，有助于口头表达。秘书人员应当具有优雅的身势、生动的表情和整洁的外表—适当的服饰和梳理修饰是连接在一起的。2、办事能力 办公室传统上被称为“综合性办事机构”，“办文、办会、办事”被称为