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专业教学研究 应重视文秘专业教学中的情商教育 周立娜 (南京市幼儿高等师范女子中专学校 江苏 南京 210004) 情商与情商教育 摘要：主要介绍了情商与情商教育 位对秘书要求已经不仅仅停留在计算 情商．又称情感智商或情绪商数 的概念，分析了情商对文秘人员的重要 机证书、英语等级证书和驾驶执照等 (EQ)，是相对智商(IQ)而言的。IQ主 条件上，还非常注重人才的心理素质 性和目前职校文秘专业教育的现状，阐 要反映人的智力水平，而EO反映人 和其他素质，如良好的感知能力、发散 述了在文秘专业课程设置和实际教学 的情感品质。现代心理学研究表明，一 思维能力、理智情感、性格、气质风度、 中加强对学生情商培养的途径。 个人生活和事业七的成功，只有2O％ 沟通协捌能力和团队精神等。因为现 依赖于人的智商因素．而8O％决定于 关键词：情商；文秘；教育 代秘书往往是身兼数职．既要完成大 人的情商因素，这说明了情商的重要 量的、琐碎的办公室事务．义要处理一 性。如果对情商作一些深入的分析，就会 等个性心理品质的差异．学习成绩相差 些突发事件。秘书处于各个管理系统的 发现．实际上它是指非智力因素．包括需 悬殊。所以，在教育中决不能忽视对学生 中枢，地位特殊、事务繁杂、角色复杂，常 要、兴趣、动机、情绪、情感、意志、性格及 情商即非智力因素的培养。而应通过学 常容易处于紧张的心理状态。所以秘书 习惯等 校教育．具体落实到教学中去，有计划地 的【作成效不仅取决于他的能力．也取 一 般而言，人不是天生就具备高情 教育学生管理和表达自己的情绪．使他 决于他的心理健康状态和其他情商方面 商的．高情商是在人的成长过程中．反复 们在运用智慧和所学技能的同时具有责 的素质。 磨炼并不断接受教育的结果。学校是教 任感．形成社会和自身发展必需的良好 职校文秘专业教育应加强情商教育 书育人的场所，培养合格的跨世纪人才 的人格基础。 目前．职校文秘专业的学生在情商 是教师义不容辞的责任。情商教育不同 情商对于文秘人员的重要性 方面存在很多问题，如协作精神较差，缺 于一般的智商教育．不能以“讲一讲、背 文秘人员是具有文书工作技能技巧 乏团队精神：心理索质差，缺乏心理承受 一 背、考一考”的方式进行，更不能视学 的中、高级实用型人才。文秘l丁作是直接 能力；人际交往能力差，缺乏社会适应能 生为知识的容器．拼命给学生灌输．让学 与人打交道的工作．文秘人员要履行好 力；道德伦理观念差，缺乏责任感；自主 生练习．否则只会严重地挫伤学生的积 职责．除了要掌握好文秘T作的技能技 自立意识较强，自理自律能力较弱。究其 极性。许多学生入学前基础相近，智商水 巧外．还应该具有良好的心理素质．调适 原因，除学生多为独生子女，缺乏一定的 平相当，但由于动机、兴趣、情感、意志品 好自己与领导和同事的关系。从目前文 谦让品质，集体观念淡薄外，学校在情商 质、想象力、创新精神、性格及学习习惯 秘专业毕业生的就业情况来看，用人单 方面的教育不力也是一大主要原因。因 对学生进行