人性化护理服务对 NICU 家长心理需求的作用.pdfVIP

中国实用医药2015年lO月第1O卷第28期 ChinaPraeMed，Oct2015，Vo1．10，No．28 · 231 · 人性化护理服务对 NICU家长心理需求的作用 林争怡 詹春霞 【摘要】 目的 探讨人性化护理服务对新生儿重症监护中心 cU)家长心理需求的作用。方法 选取 200例患者家属 ，将2013年 1～12月本院NICU科未开展人性化护理服务作为对照组 ，2014年 1～12月本 院NICU科开展人性化护理服务作为实验组 ，各 100例。了解人性化护理服务效果。结果 实验组技术 操作合格率为99．0％，表格书写合格率为98．0％，危重症患儿抢救成功率为99．0％，家属满意度为98．O％， 护患纠纷发生率为0，与对照组 比较 ，差异均有统计学意义 (尸O．05)。结论 人性化护理服务具有较高的 应用价值 ，值得各科室借鉴、应用。 【关键词】人性化护理服务 ；新生儿重症监护中心 ；家长心理需求 ；作用 DOI：10．14163U．enki．11-5547／r．2015．28．168 NICU为高危科室 ，主要收治肺炎、窒息、多胎儿及早 宜应用通俗易懂的语言与家属沟通 ；中年得子、高龄产妇、 产儿 ，做好NICU科室患儿及家属的护理服务工作 ，可提高 多次流产经保胎治疗才有子女者，身心负担较重 ，心理需求 疾病治疗效果 ，收获较高的满意度。本研究将探讨人性化护 较高 ，对此类家属 ，医护人员应耐心疏导、解释 ，促使其心 理服务对 NICU家长心理需求的作用 ，现报告如下。 理平衡 ，以平和、愉快的心态关心患儿。④特殊患儿病房陪护： 1 资料与方法 若患儿病情允许 ，鼓励极低体重新生儿或病情危重早产儿的 1．1 一般资料 选取200例患者家属 ，将2013年 112月 母亲进病房参与护理 ，减轻母体焦虑感 ，家属进病房前应更 本院NICU科未开展人性化护理服务作为对照组 ，2014年 换隔离衣 ，剪指甲、洗手、换鞋、戴 口罩 ，入病房后不随意 1～12月本 院NICU科开展人性化护理服务作为实验组 ，各 走动。⑤出院指导：出院前做好对患儿家属的出院指导工作 ， 100例。对照组男 41例 ，女59例 ，年龄 22～61岁 ；与患儿 包括预防接种、预防感染、合理喂养等 ，告知复查时间和注 关系 ：父母 63例 ，祖父母2O例 ，外祖父母 10例 ，其他7例 ； 意事项 ，合理解释小儿预后问题 ，叮嘱家属早期进行干预 ， 家属学历 ：文盲20例 ，小学及初中50例 ，高中及以上 30例。 促进患儿康复，降低患儿后遗症发生率。⑥出院后进行电话 实验组男40例 ，女6O例 ，年龄22～62岁 ；与患儿关系 ：父 回访 ，了解患儿生长发育J隋况 ，及时向家人提供指导和帮助。 母64例 ，祖父母21例 ，外祖父母 1O例 ，其他 5例 ；家属学 1．3 疗效评定 统计两组技术操作合格率、表格书写合格 历 ：文盲 20例 ，小学及初 中52例 ，高中及以上28例。两组 率 、危重症患儿抢救成功率 、家属满意度及护患纠纷发生率 ， 研究对象年龄、性别等一般资料方面比较差异无统计学意义 并进行临床比较。 0．05)，具有可比性。 1．4 统计学方法 采用SPSS19．0统计学软件处理数据 ，计 1．2 方法 2014年 1～l2月本院NICU科开展人性化护理服 量资料以均数 ±标准差 (±s1表示 ，采用t检验 ；计数资料 务 ，具体包括 ：①健康宣教 ：制作入出院宣教卡 ，做好人院、 以率 (％)表示，采用 检验。P0．05表示差异有统计学意义。 住院中定期宣教课堂、出院前进行疾病知识及家庭照护的指 2 结果 导。NICU患儿多病情危重 ，家属担心患儿得不到较好的照 实验组技术操作合格率为99．o％，表格书写合格率为98．0％， 顾 ，多有焦虑心理。入院后 ，护士应向患儿家属交代科室有 危重症患儿抢救成功率为99．0％，家属满意度为98．0％，护患 医师护士 24h看护，消除家长担忧恐惧心理 ；在病房外墙上 纠纷发生率为q与对照组的90．0％、89．0％、92．0％、88．0％、10．0％ 贴上各种健