网络环境下图书馆参考咨询的信息源与服务.pdfVIP

第22卷 第 5期 兰 州 铁 道 学 院 学 报 (社 会 科 学 版 ) V0L 22 No．5 2003年 1O月 JOURNAL 0F LANZHClU RAILWAY UNIvERsITY(Social Sciences) Oct．2003 文章编号：1001-4373f2003)05-0127-04 网络环境下图书馆参考咨询的信息源与服务 赵 文 慧 (1．武汉大学 信息管理学院，湖北武汉 430072；2．兰州交通大学图书馆，甘肃 兰州 730070) 摘 要：网络环境给图书馆的参考咨询服务带来了新的变化。文章主要从图书馆参考咨询的信息源至lj参考咨询的 服务对象、服务方式及服务内容等方面作了探析，并对参考咨询馆员的素质提出了更高的要求。 关键词：关键词：网络环境；参考咨询；信息源 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 参考咨询服务是图书馆员对读者在利用文献和 校、图书情报机构的网页、用户讨论组、电子广告牌 寻求知识、信息方面提供帮助的活动和工作。口]它以 等，更是提供内容丰富多彩的文本、声音、图像、动画 协助检索，解答咨询和专题文献报道等方式向读者 等信息，能够满足不同用户的多种需求。此外，自动 提供事实、数据和文献线索。它是读者服务工作的 检索全文数据库的出现，使检索功能出现了质的飞 重要内容之一，被誉为“图书馆心脏”。[2] 跃。网络环境下，各种信息源的检索途径多，检索速 参考咨询服务作为一项专业化工作起源于 度快，检索功能强，其检索的深度、广度、角度可以随 1876年，[3]迄今为止，经历了一个多世纪的发展。 用户需求的不同而改变，还允许为特定目的对文本 综观这一百多年来的发展历程，中国的参考咨询工 进行抽取、排序、重新组合，从而产生新的信息。总 作经历了从萌芽、形成到繁荣和提高的过程。[4]20 之，电子信息源的引入使参考咨询服务获得了强有 世纪末以来，电子计算机与现代通信技术相结合，为 力的支持，参考咨询的物质基础呈现出了多元状态， 人类创造了一个全新的信息环境一网络环境。在此 参考咨询服务本身也会随之发生新的变化。 环境下，参考咨询服务的信息源发生了很大的变化， 对于网络信息源的开发，条件不同的图书馆方 并由此引起参考咨询服务从服务对象、服务方式到 式各异。目前，我国大多数图书馆还处在局域网阶 服务内容方面的巨大变迁。 段，部分条件较好的图书馆已进入国际互联网阶段。 在局域网阶段，网络化信息资源仍然以印刷型文献 一 、 参考咨询服务的信息源 为主，电子文献主要是馆藏书目信息数据库、读者数 传统图书馆参考咨询服务的信息源主要是馆藏 据库和流通数据库。其信息资源的组织管理核心是 文献的各种书目、索引、文摘及百科全书、字典、词 馆藏书目信息数据库的建设，它是图书馆实现计算 典、年鉴、手册、机构名录等工具书，是以纸质为载体 机网络化参考咨询的基础。书目信息数据库的建设 形态的印刷型文献；而网络环境下图书馆参考咨询 通常有三种：一是自建；二是购买标准数据套录；三 的信息源主要指以数字化为主要特征的电子型、网 是套录和自建相结合。处于国际互联网阶段的图书 络型等多种载体文献，具有形式多样、内容丰富、分 馆，网络信息资源的开发主要有两种途径：一是将网 散无序、呈动态变化的特点。[5]在近几年数字化的大 络上的信息源下载，经过加工整理，建立数据库或以 潮中，越来越多的印刷型检索工具被转换为