高校图书馆参考咨询馆员素质提高策略研究.pdfVIP

图书馆理论与实践 三大类型图书馆事业 ●赵怀忠 (渭南师范学院图书馆，陕西 渭南 714000) 高校图书馆爹考咨询馆员素质提高策略研究 [关键词]高校图书馆；参考咨询馆员； 身的信息行为与行动是否符合道德准则，预防信息泄 素质提高；途径；机制 密、信息犯罪等问题在信息收集 、加工、传播过程中 [摘 要]根据我国高校图书馆参考咨 发生。 询馆员素质的现状 ，从能力素质提高、途径 (3)辩证服务原则 。高校馆参考咨询馆员应充分 创新和机制创新三方面研究了高校馆参考 利用现代信息技术变手工、非 网络服务为 自动化 、网 咨询馆员素质提高的创新策略。 络化服务；变浅层次服务为深层次服务；变单向、被 [中图分类号]G251．6；G252．6；G258．6 动咨询为多向、主动咨询 ；变封 闭服务为开放服务 ； [文献标志码]A 变单功能服务为多功能服务 ，用多样化的服务形式、 [文章编号]1005--8214(2010)09--0095--03 服务方法，全方位地满足读者不同层次的需求。 (4)读者至上。图书馆的基本精神就是人文主 高校图书馆参考咨询工作是图书馆为教学、科研 义，高校馆参考咨询馆员只有树立人文精神，才能激 服务的一项学术性工作，是高校课堂教学的延伸和补 发出强烈的工作责任心和职业道德感，树立 “读者至 充。参考咨询馆员的能力、素质直接决定着信息咨询 上，服务第一”的工作理念 ，主动地、自觉地将每一 的质量。近几年，业界对高校馆参考咨询馆员的能力 位读者满意与否作为工作成败的标准，把为每一位读 素质构成 以及 内容要素进行了比较充分的研究和探 者服务、为每一位读者排忧解难作为 自己的天职，图 讨，取得了不少共识。本文拟就其提高策略谈一点 自 书馆事业才能持续发展。因此，在工作中参考咨询馆 己的认识 ，以就教于同仁。 员要 以本馆收藏的文献资料为基础，结合网络信息资 1 参考咨询馆员的理念 源为读者提供优质的服务。尤其要把握本校重点学科 高校参考咨询馆员能力素质的提高离不开理念的 及相关实验室的科研 内容和方 向，开展针对性强的信 正确树立 。理念的创新包括信息意识 、信息道德、辩 息服务。 证服务原则、读者至上原则、信息是商品原则等方面 (5)信息商品。参考咨询馆员在提供信息咨询的 这些是提高参考咨询馆员能力的思想基础 。 同时，应教育读者尊重知识产权，明确信息是商品， (1)信息意识。信息意识是指人们对信息的思想 信息服务不全是免费的。… 观点和人的信息嗅觉程度，是人们对社会产生的各种 2 信息能力的内涵 理论 、观点、实物、现象从信息角度 的理解 、感受和 信息能力是信息素质的重要组成部分。参考咨询 评价能力。信息意识的强弱直接影响着个体利用信息 馆员的工作包括从各种服务和媒体中存取、评价 、使 的效果。高校馆参考咨询馆员应有敏锐的信息意识， 用和传播信息。这就要求他要建立和掌握信息源，掌 要在长期的学习和工作实践中逐渐形成对信息重要性 握信息检索的技术、方法、途径；要学会对信息进行 的识别，倡导和培养 自身在信息活动中的独立性、自 分析判断，去伪存真，去粗取精；能指导读者使用各 主性，最终形成一种信息主体的意识。同时，参考咨 种信息源和信息技术找到需求信息；了解信息分析研