开架书库服务主导型管理模式的构建——以武汉理工大学新书书库为例.pdfVIP

2008年第9期(VoJ．27．No．9) 图书馆杂志(Library Journa1) 45 · 经验交流 · 开架书库服务主导型管理模式的构建 以武汉理工大学新书书库为例 周新春 (武汉理工大学图书馆 湖北430070) 文 摘 高校图书馆大型开架书库是图书馆面向读者的一个服务窗口。书库的管理质量与服 务水平直接关系到整个图书馆的形象。然而，图书馆对于开架书库一直以来只注重图书管理， 而轻视读者服务。作者ALvA．为本的思想出发，以满足读者的借阅需求为目的，提出书库如何 更有效地服务于读者，把管理变成服务，从而给图书馆营造和谐的人文环境。 关键词 开架书库 管理模式 服务主导型 A Case Study on the Service—oriented Management of Large Open—shelves Stacks in Academic Library Zhou Xinchun (Library of Wuhan University of Technology，Huhei 430070) Abstract：Open—shelves stacks are the windows of serving readers in academic schools．More atten— tion has been paid to the book management，but less to the readers．The author thinks that library should focus on readers and the Deeds of readers，which is vital for us to construct a harmonious and humanistic environment in academic library． Key words：Open—shelves，Management mode，Service—oriented 虽然图书馆迈进了数字化时代，但面向读者服 待读者3000多人次，借还书数量5000多册。尤其 务的书库管理自始至终是图书馆基础的工作，也是 是每天下午3：00—6：00读者人数爆增，以及每学期 图书馆的中心工作。图书馆的管理水平如何，读者 开学后两周及放假前两周读者与借还书数量急剧上 对图书馆的服务满不满意可以从书库的管理中体现 升。 出来。大型开架书库的管理尤其如此。 (3)开架借阅。开放的环境最大限度的满足了 下面以武汉理工大学新书书库的服务主导型管 读者的需要，集中体现了“读者第一”的服务理念。 理模式为例来说明如何提高书库的管理质量和服务 然而，开架也使书库的工作量倍增。大型超市的管 水平。 理模式与经验尤其值得我们学习与借鉴。 1 开架书库的特点 (4)开放时间长。书库每周开放6．5天，每天早 (1)藏书量大。武汉理工大学新书书库主要收 8：00一晚10：o0，达14个小时。如此长的开放时间 藏2000年以后出版的新书。藏书数量达60多万 使书库的乱架率和图书流通量上升，卫生与库容环 册，学科范围覆盖社会科学与自然科学。馆藏面积 境成了管理人员管理书库的难点。 达500多平方米，书架达300多架，是一座大型综合 2 新书书库的服务主导型管理模式、 性的书库。 2．1 以读者需求为导向的服务理念与宗旨 (2)读者数量多，流通量大。书库每天平均接