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无忧优秀经理;目 标 管 理Management By Objectives;Vision;目标的意义;个人目标领域;目标管理的两大特征;企业目标管理的特点;目标管理的三大阶段; 上级 下级 ;个人的目标管理;工作目标的作用;特定具体的 可衡量的 有挑战的 可实现的 有时限的;如何达成工作目标;时 间 管 理Time Management; 认识时间管理 目标与计划 优先管理 自我组织;;时间管理?四大原则;60%;贪求过多 / 追求完美 承诺太多，没能说“不” 犹豫决定 / 错误决策 拖延耽搁 / 中途放弃 欠缺明确目标 / 计划 / 控制 缺乏系统 缺乏自律 事必躬亲，无效授权 沟通欠佳 / 无谓争论 缺乏技能 不速之客;5S;时间管理?自我组织;; 设定明确目标，进行有效分解 计划每日活动，设定完成期限 分清优先次序，重要工作优先 尝试委托他人，放弃第四象限 自我组织管理，避免时间浪费 地理经济 /比赛心情 /创造时间区 /逆势操作（5点俱乐部） /想法偷懒 … … ; 工作狂人，并不推崇 时间浪费，尽量避免 每日行事，认真规划 程度划分，重要优先 ;压 力 管 理Stress Management;内容提要;压力来源;压力所扮演的角色;第二部分 面对压力;压力症状;突发事件;合理情绪控制;我必须做完这件事;你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能左右天气，但你可以改变心情； 你不能改变容貌，但你可以展现笑容； 你不能控制他人，但你可以掌控自己； 你不能预知明天，但你可以利用今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽力。;一、让时间去对付压力;二、由生理层面来抒解压力 （生理的情绪控制与管理） ;培训管理与人力资源开发;什么是培训？;培训在人力资源系统中的作用与地位; 神经学者目前认为人脑一般含有1000亿脑细胞（神经细胞），相当于20个地球的人口。每个脑细胞就像一棵小树，信息从树枝传到树根，当我们思考时，每个脑细胞与其他细胞发生数以百计的接触。其总的“兆字节”容量大得难以想象。;记忆：五个要素;;人员分析;员工档案（培训要求、调职要求、离职理由、工作意外记录、员工申述记录、绩效评估记录） 工作分析报告（工作描述、工作规范） 器材维修要求、器材损坏报告 生产数据 顾客申诉 管理报告 顾问（咨询）报告 ;;1: 学员的反应 Reaction of Participants;公 司 企 业 文 化;让培训成为员工成长的阶梯;有 效 授 权;课程概览;授权不是什么 ？;中层经理授权的特点;第二章 授权三要素;工作分派;权利分解;授权的四种类型;第三章 授权的5个原则;原则一 权责对等;原则二 适度授权（五度）;原则五 建立“约定”;九型人格; ;影响人格形成与发展的因素;;;三大中心;九种人格的压力点 ;九型人格的高度表现点 ;九型人格各型人注意力的焦点 ;九型人格各型号的根本恐惧（抗拒来源）;九型人格的行为目标;摆脱本型依赖---突破自我限制;情 境 领 导SITUATIONAL LEADERSHIP;发展阶段;领导型态;;情境领导II;练习;第一节：未来的领导;领导者重要的成功要素;情境领导者的三项技巧;四个发展阶段;制定决策的型态;发展员工能力 / 意愿的五个步骤;有 效 沟 通Effective Communication Skills; 沟通理念篇 沟通的重要性 克服沟通的障碍 沟通认知篇 沟通的特点 沟通的基本风格 学会聆听 建立同理心 沟通应对篇 个人沟通技巧 沟通提高篇 组织沟通技巧;将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都需要沟通。;沟通的障碍;有效沟通的四个原则;积极倾听的技巧; 有效沟通的基本技巧;有效沟通的基本步骤;如何与上司沟通;如何与下属沟通;如何与同事沟通;Team 团 队;员 工 激 励Motivation;需要层次论;双因素理论;期望理论;公平理论;强化理论;激励原理;激励体系;; 工资（奖金） 福利 奖励;激励形式——精神激励;目标结合原则 物质激励与精神激励相结合原则 外激和内激相结合原则 “任何人都不可能真正被他人激励起来……这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励……自我评价……和自信的气氛中工作。” 正激与负激相结合原则 按需激励原则 民主公正原则;团 队 建 设team building; 团队发展四个阶段;团队业绩曲线;团队的5P要素;协调者 凝聚者 监督者 推进者 创新者 信息者 行政者 完美主义者;