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A公司的培训体系规划 面对国内外厂家众多新款产品汹涌而来，国家兑现WTO承诺进一步调低进口关税，2006年的行业市场竞争进入了空前激烈的时期，公司要能够参与竞争并在竞争中脱颖而出取得更大的市场份额，必须高效地培养自身整体营销服务人员的现代营销意识和手法，提高市场应变能力和战斗力，以适应消费市场变局，培训则是其中最重要的手段。而培训体系的设计出台有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 一、培训工作的组织体系 1、 培训工作内部组织总体框架 2、 成立培训工作领导小组 组　长： HYPERLINK /general-manager/ \t _blank 总经理副组长：副总经理成　员：各部门长执行秘书：培训主管　3、 各部门培训职责 　　①培训工作领导小组工作职责 　　---审议年度培训工作总体规划 　　---审核年度营销网络培训课程开发规划 　　---组织开展年度培训合作伙伴招标工作 　　---对内部培训师的资格审核 　　---组织召开季度培训工作例会 　　---审核培训计划实施效果 　　②综合管理部工作职责 　　---公司培训管理的归口部门 　　---制定年度培训工作总体规划 　　---专业培训机构招标考核管理 　　---负责公司新员工的入职培训以及内部员工的常规培训 　　---组织各部门实施职能范围内的培训活动 　　---内部讲师的管理 　　---培训效果评估与考核管理 　　③各部门各大区培训负责人职责： 　　---制定本部门/区域培训计划，并组织实施 　　---对培训课程的实施进行检查、考核 　　---负责编制本部门/区域专业性的培训教材，主持内训 　　④各部门培训员工作职责 　　---编制本部门下月培训计划、上月培训工作小结 　　---负责本部门当月培训工作的实施 　　---负责跟踪培训计划的落实，并根据本部门情况及时提出调整建议 　　⑤销售代表、服务代表职责 　　---负责转训相关营销、服务培训课程 　　---负责经销商、服务商的内部培训工作支持及考核 　　⑥各部门培训分工 　　综合管理部： 对公司内部全体员工的培训 　　网络部：对经销网络人员的营销、管理等培训 　　售后部：对服务网点人员的管理、技术等培训 　　销售部：对信息员的业务培训及指导 　　市场部：对促销员的业务培训及指导 二、培训方式 　　公司培训采取内部培训和外委培训相结合的原则 　　1、 内部培训 　　　　课堂培训－通过内部讲师进行有针对性的课程开发，通过正式授课实施培训； 　　　　实习培训－通过指定带教老师对新上岗人员进行指导与培训，使其尽快适应工作需要； 　　　　工作指导－通过领导对具体工作的指导、修正来通过下属人员自身工作水平； 　　　　内部交流－通过同事之间内部研讨、头脑风暴、内刊等共享经验教训来提高自身工作水平； 　　　　竞赛活动－通过比赛的形式来提升对知识技能的掌握。 　　2、 外委培训 　　　　委托社会培训咨询机构进行有针对性的课程开发及课堂培训实施。 　　　　对公司高层、企划、财务、物流、人力等有特殊专业培训需求的人员,可以申请报名参加社会培训咨询机构组织的专业性培训班。 三、培训管理与考核 　　1、 培训管理采取分级管理原则，综合管理部负责公司统一安排的培训；各部门负责组织自己职能范围内的培训及内部日常培训。 　　2、建立培训例会制度，每季度召开一次培训例会，参加人员包括：培训工作领导小组所有人员及各部门培训员，展开培训工作的季度总结和部署。 　　3、员工培训考核采取学分制+考核考试成绩相结合的原则。每一个员工建立个人培训档案卡，按每参加培训1小时计1学分，全年需满100分；将学习内容及学分成绩，经由授课人或指导者和综合管理部签字确认；凡授课培训，必须进行书面考试，考试分数记载于个人培训档案卡。 　　4、对于计划外的内部培训，各部门或个人应提前至少两周提出培训申请，并填写《培训需求申请表》报至综合管理部统筹安排。 　　5、特殊专业培训，各部门或个人应提前至少一个月前提出培训申请，并填写《培训需求申请表》，经部门领导审批，报培训工作领导小组审核批准后送至综合管理部,可参加外部培训机构组织的培训课程。 四、培训工作流程 　　1、培训需求调查 　　1.1综合管理部每年11月下旬组织公司各部门培训员依据该部门的培训目标，分别对内部营销服务人员、外部营销服务网络人员制定调查计划，实施调查，做出《培训需求调查表》报综合管理部。 　　1.2综合管理部将根据各部门的工作职责及培训需求的合理性，进行核查、汇总及确认。 　　1.3《培训需求调查表》的填写可通过访谈或书面资料的形式进行。　　 　　2、培训计划制定 　　2