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员工关系管理的社会学理论分析.pdf
第2 卷第4 期 Vo1. 2 No .4
西南石油大学学报(社会科学版)
2仅用年 7 月 Joumal of Southwωt Petroleum University( Social Sciences 剧ition) Jul. 2α)9
侃
文章编号: 1674-5ω4(2 )9 )04 -∞50 -04
员王关系管理的社会学理论分析*
刘立祥，李廷
(西南石泊大学人文社会科学学院，四川成都 6105ω)
摘 要:针对企业中劳资关系逐渐暴露并引起了政府部门、企业界和学术界的关注和重视这一现象，分析了员工关系
管理的内涵及其主要内容，并运用社会学中的社会冲突理论、社会交换理论等理论工具，论述了员工关系管理在解决
劳资问题、和谐劳资关系等方面的作用。对于现代企业合理解决劳资纠纷、建立和谐劳资关系具有一定的理论价值。
关键词:员工关系;劳资和谐;交换理论;冲突理论
申图分类号: C931 文献标识码: A DOI: 10. 3863/j. issn. 1674 - 5094.2ω9.04.011
资方代表的管理方与员工要共同合作，进行生产，双
1 员工关系的内涵
方就必须遵守一套既定的制度规则，并以契约的形
式，规定相互之间的权利与义务。同时，由于双方的
员工关系一词源自西方人力资源管理理论，
利益、目标和期望常常会出现分歧，产生冲突，甚至
随后，各工业化国家广泛开展了对员工关系的研究。
彼此背道而驰，因而冲突也在所难免[1] 。冲突的形
作为一个从国外学界引进的术语，由于翻译的原因，
式，对员工来说，有罢工、旷工、怠工、抵制、辞职等;
员工关系这一概念，在国内学界出现了不同的称
对管理方而言，有关闭工厂、惩罚或解雇等。双方选
谓，如员工关系、劳工关系、劳动关系、劳资关系、雇
择合作还是冲突，取决于双方的力量对比。而力量，
佣关系、产业关系等。总体来看，这一概念的基本含
则被认为是影响员工关系结果的一种能力，是相互
义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利
冲突的利益、目标和期望以何种形式表现出来的决
益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总
定因素[1] 。
和，这种关系往往受到一定社会中经济、技术、政策
和法律制度以及社会文化背景等因素的影响[1] 。在
从人力资摞管理部门来看，员工关系管理主要
西方资本主义初期，由于劳资矛盾激烈，对抗严重，
包含以下内容:
给企业正常发展带来了不稳定因素。在劳资双方力
(1)劳动争议处理。员工人离职面谈及手续办
量博弈中，管理方逐渐认识到缓和劳资冲突、让员工
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