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员工帮助计划在国内企业管理中的应用与研究 刘志勇 (汉中停业有限责任公司人力资源部，陕西勉县 724200) 摘 要:随着经济的发展，人们的工作压力逐渐增加，企 组织存在的问题主要集中在对EAP不能准确定位，不能明确 业内部员工因此而出现种种问题。为了提升整体效益，提高员 EAP本质内涵，没有具体明确EAP服务的具体内容项目类别，服 工的工作绩效，帮助员工个人解决个人生活问题和工作问题， 务内容繁多，不能让员工清晰明了地感受到UEAP的作用。此外， 已经成为企业组织的一项重要工作，因此，员工帮助计划越来 当内容过于繁杂，往往不能够针对性减弱，不能击中要害。 越多被引入国内的企业组织。 EAP作为一个员工管理的工具， (二)EAP服务机构与企业组织的对接工作问题。 引入中国时间较短，尚未被本土化，因此，在应用的过程中出 目前国内企业组织在引人EAP项目时，多与EAP专业服 现种种问题。本文分析EAP在国内企业管理中的出现的问题， 务机构联合，在彼此的合作协调中，出现的问题有以下两个 并针对问题提出相应的应对措施。 方面。 关键词:国内企业管理 员工帮助计划 出现的问题 1.企业组织未能全力相助于EAP服务机构 应对措施 目前国内企业组织在引人EAP时，常常将此项目全权交给 EAP服务机构。 EAP服务机构在进行该项目时，单枪匹马独上阵。 员工帮助计划(EAP)起源于20世纪初的美国，起初EAP是为 由于对企业组织本身的认知不够深入，在进行EAP服务时，常常 存在工作绩效问题的员工提供支持与帮助。在20世纪40年代，由 不能契合企业组织实际情况进行设计和运行，使得总体应用过 于当时美国一些企业的白领存在较为严重的自由酒问题，为此建 程可能脱离轨道ο 企业组织通常认为EAP服务机构是专业性的机 立职业酒精依赖项目，从而诞生了员工帮助计划的雏形。 20世纪 构，并认为EAP服务机构应该全权、全面地负责整个项目的运行， 90年代初，EAP在中国香港地区得到应用，后推广到中国内地。 没有意识到这是一项需要双方共同合作完成的工作。 随着经济的发展，社会给人们带来的压力不断增加，并且压 2.个人隐私服务不够完善 力的内容也在不断扩展。企业员工自身所存在问题日益凸显，其 EAP是一项必须非常关注个人隐私的服务，因此，EAP项 中包括个人生活问题，例如健康问题、人际关系、家庭关系、经济 目必须建立在服务机构、企业组织及员工三方之间非常信任 问题、情感困扰、焦虑、倦怠等。还包括工作问题，例如工作要求、 的基础上开展。目前诸多企业组织将EAP的