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经管空间 Management 基于价值创造的企业管理模式探析 浙江财经大学东方学院 祝一凡 摘 要：企业存在的理由是持续地创造价值，而企业所创造的价值包含了内部价值和外部价值、企业主的价值和员工的价值、现在的价 值和未来的价值。而只有各种价值和谐统一时，企业才能保持健康持续的发展，价值的创造与协调与企业运营紧密相关。本文首先对企 业创造价值内涵进行了解析，并论述了价值创造早与企业经营的关系；最后，探析了基于价值创造的企业管理模式。 关键词：价值创造 企业管理 模式 协调统一 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2013)10(b)-085-02 每一个企业都声称自己因为社会创造价值而存在，尽管存在 社会，通过技术创新促进生产力的提升。 既具有一定的价值，但对于想要持续发展，不断壮大的企业而言， 1.3 各种价值关系的协调统一 明确企业存在的价值，并基于价值创造进行企业管理，是需要管理 企业要持续健康发展，不仅要不断创造价值，还需要协调各 者及所有员工共同探索的课题。企业经营中存在着诸多利益相关 种与价值关联的利益关系。这些利益关系包括企业与社会、所有者 者，每个利益主体都希望从企业中获得更多的价值。以价值创造为 与员工、员工之间的关系。价值创造以后的分配过程，对于企业的 导向，不仅是要为各利益主体带来价值的增加，更重要的是协调各 持续发展尤为重要。无论何种利益关系得不到协调，都会给企业带 种价值的创造和分配，确保企业经营在各种利益关系协调的环境 来危机甚至毁灭。如三鹿集团因严重损害社会利益(客户)而破产、 下持续健康发展。 富士康缺乏员工关怀而声誉受损等都是让所有企业警醒的前车之 鉴。各种价值关系不仅存在矛盾，同时也统一，例如，当企业为客户 1 企业运营中价值创造的内涵 创造更多的价值时，企业的业绩、客户忠诚度、社会形象等也能随之 1.1 企业创造的价值种类 提升，最后所有者和员工也能获得更多的价值回报。 首先，企业之所以存在，是因为所有者、股东投入资金、设备和 人力资源，组织社会化生产，以获得投资回报。因此，企业必须能为 2 价值创造与企业管理的关系 企业所有者带来价值，包括经济收益、企业名誉、社会地位等。其 经营管理中的每一个动作都与价值创造和分配紧密联系，企 次，员工作为企业组织运转的血液或骨骼，需要不断获取营养来成 业对待价值的态度和方式，渗透在企业的企业文化、管理制度和企 长。只有健康和不断强健的员工，才能促进企业更好地发展。企业 业形象中。 不应将员工作为剥削的对象或无知觉的机器，而要不断为员工创 2.1 价值创造与企业文化 造价值，包括经济收入、个人能力提升、才能或梦想的实现、人文关 企业文化是为全体员工所认同的，并共同遵循的价值观、理念 怀等等。最后，企业从社会环境中获取并组织资源进行生产，同时又 和认知。从宣传和纸面上看，所有的企业都会将企业文化的核心定 向社会输出产品和服务，向自然环境输出排弃物。企业除了关心自 位为不断满足客户需求，为客户，员工和社会创造价值。但在实际操 身的利益同时，还必须承担起为社会创造价值、保护自然环境的责 作中，管理者制定的政策规章、员工的行为举止和精神状态，是否 任，包括创造客户价值、回馈社会、遵纪守法、保护环境等。 符合这一定位则有待商榷。 企业创造价值不是单方面的行为，也不是单一的产出，而是多 真正以价值创造为核心的企业文化，是在各种价值关系协调 个利益主体相互制约、相互博弈下产出多重价值的过程。