房务中心年度工作总结.docVIP

房务中心工作总结 在培训部各级领导的指导下，我们在2015年只进行法官培训的新形势下，在探索中前进、在开拓中进取，本年度共接待培训班60多个，完成27064间客房的接待任务。现将本年度工作的情况及来年工作的计划汇报如下： （一）日常管理工作： 一、严格管理制度，完善管理程序： 现在房务中心的管理制度已基本完善，这对发展推进房务中心的工作奠定了坚实的基础。部门制订了《房务中心布草管理规定》，《房务中心物品管理规定》，《房务中心绩效考核办法》以及各岗位岗位职责和工作流程。 二、注重各部门之间的协调工作 ??? 就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。是整个的中枢部门，它同餐饮、等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了，不解决和处理好将对带来一定的负面影响前台按照的规定对每个入住的进行入住登记，的资料通过向进行，对每位所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计。前台按照的规定对每个入住的进行入住登记，的资料通过向进行，对每位所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计。在服务上缺乏灵活性和主动性； 、个别新员工对本职工作操作不熟练、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的新的一年已开始，全体员工将以新的精神面貌和实际行动向提供最优质的服务