改善心智模式对于企业管理的启示.pdfVIP

2014年第3期 其 它 No.3. 2014 总第137期 Sum 137 改善心智模式对于企业管理的启示 贾博群 （郑州大学公共管理学院马克思主义哲学专业 河南郑州 450000） 摘 要 改善心智模式，是当代著名的管理大师彼得·圣吉在《第五项修炼 学习型组织的艺术与实务》中提出的。它在管理思维、 人际交往中日益发挥着不可替代的作用。本文立足于企业管理层面，用改善心智模式的理念来解决企业在管理中存在的问题并给出建议， 以期推动企业管理改革。 关键词 彼得·圣吉；心智模式；企业管理 中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1000-9795（2014）03-0429-02 自十八届三中全会提出加快科技创新步伐以来，提升企业效益 直到事物发生改变，尤其是当微小的量变引发的质变的时候，我 质量、深化企业改革已成为当前社会关注的热点话题。企业管理的 们才会在惊慌失措中开始寻找解决办法并强迫自己改变原有认知。 改革，其实是一种观念、意识的更新。因此，企业管理者的心智模 这种固守陈规的思维方式往往导致行动滞后，无法适应改变了的环 式是否准确客观，不仅影响着企业的生存，而且很大程度上影响着 境，从而严重影响事情的进展。 企业发展的走向。因此，改善心智模式对于企业发展和改革的重要 二、企业在管理过程中出现的心智问题 性不言而喻。 管理者经验化管理倾向与“跳跃式的推论”突出，影响企业效 一、心智模式的含义及特点 益。以美国的人民航空公司为例。这家公司曾一度经营良好，但在 心智模式的具体含义 经营的最后一年，公司出现了亏损。因为它经验式地断定造成自己 《第五项修炼》是彼得·圣吉编写的一本被称为“21世纪的 亏损的罪魁祸首是外面的竞争者，于是试图采用大幅降价和收购兼 管理圣经“的经典著作。彼得圣吉在该书中提出了五项“修炼法 并周边小公司的手段来打击“敌人”，使自己能够重新占据绝对的 则”：系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团体学习。 优势地位。而实际上真正的原因是他们公司的业务发展过快，造成 关于心智模式的概念，彼得·圣吉对此作了明确的解释，“心 自己的服务质量无法满足顾客需求，从而导致公司出现严重亏损的 智模式是深植于我们心灵之中，关于我们自己、别人、组织以及世 局面。正是决策者被具体经验所误导，以偏概全，导致决策失误， 界每个层面的形象、假设和故事，就好像一块玻璃微妙的扭曲了我 这就是一种典型的“跳跃性推论”案例。 们的视野一样，心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知 当前的我国的一些企业在管理实践过程中也不同程度地存在着 上的心灵地图，人类无法探究这个复杂的世界，而所有这些心灵地 经验化管理倾向和“跳跃式的推论”问题，有的甚至还非常严重。 图，在本质上都有其缺陷”。“我们的心智模式不仅影响着我们如 管理人员经验式的提出的解决方案以偏概全，不符合企业自身的实 何认知周遭世界，并影响我们如何采取行动。”由此可见，心智模 际情况，从而严重影响到企业的最终效益；而某些企业管理者片面 式对一个人思维方式具有很大的影响。 借鉴成功企业管理经验而忽视自身实际情况。 心智模式的特点 管理者注重行政领域的管理，忽视听取民主意见，从而造成企 彼得圣吉所讲的心智模式，近似于“思维定势”。彼得圣吉认 业的员工在行政决策过程中往往没有话语权，造成在一些复杂的事 为人们之所以