人员面试技巧讲义.docVIP

百分百选对人——人员面试技巧/选人技巧 讲义制作：李刚 [HARD*LEE] 引言： 千军易得，一将难求。招错人是每家企业都会遇到的事，特别是高层管理人员和重点岗位的技术人员，一错就搞得双方都不愉快！企业的损失当然是最大的！根据《人力资源网》的调查表明：所谓错，其70%在事后双方的磨合不够；而另30%在于事初的双方的“过招”----即：事先的认识不深。那么，如何选对人对企业来说就是一件极其重要的事了。 本讲重点： 1、面试前的准备 2、面谈技巧 3、评估人选 4、资历查证 5、情景模拟测试 6、几个认人之术 内容细分： 1、面试前的准备工作 决定面试方式（清晰完全的个人简历是很好的第一手资料，不能忽视） 安排面试考官 安排足够的面谈时间 选出面试的重点问题 （建议人事工作人员清晰了解该岗位的职责和主要工作项目及相关技术性指标等，再做约谈） 2、面谈技巧： 1）开场 目标：营造轻松的面谈气氛 话题：先 喧导入主题 欲了解项目：仪表、态度、谈吐、自我表达能力、回答问题的适切性 注意事项：应多给予支持性的回应，使应征者放松下来 2) 前大半场面谈信息搜集 3) 后小半场公司资讯提供 4) 最后五分钟结束面谈内容 3、评估人选： 将各个应征者的优缺点列出，选取出最合适人员 避开移情现象、刻板印象 测验结果的考量：性格测验、能力测验、技能测验 评定的记录是十分重要的 4、资历查证： 查询对象：（前主管、同事、同学、朋支、有关单位的安全资料 查询方法：电话 询问内容：任职日期/担任职务/工作压力/强弱项等方面 5、情景模拟测试： 演讲能力： 书面表达：工作汇报、企划文字 两难问题：沟通协调问题/主管施压问题 语言表达能力：对外沟通/员工内部沟通 会议主持： 6、几种识人之术 。从风度，仪表去识人 。从言谈举止去识人 。由声识人 。从外貌去识人 。从人的眼色识人 。从九个方面去观察一个人 ※、从风度，仪表去识人 认识人的方法，本来就是明显处知道其隐蔽处。 而一个人的内心壮态与外在举止音容笑貌都有密切的关系。人的内心世界都可以容止，本段所谈的举止仪表主要有： 1）心性忠诚的心直的人，就会表现出刚正不屈的仪态。 2）心性善良的人，就会表现出进取严谨的仪态。 3）心仪有条不紊的人，必定表现出泰然自若的仪态。 ※、从言谈举止去识人 人的静态是仪表，动态是举止，因此仪表活动就是举止即容止。容止可分为直容，休容，德容三类。 1）正直的人定会表现出刚正不阿，威武不屈。 2）美善的人必定会展示兢兢业业小心谨慎。 有德的人必定会展示出严肃认真，气势高昂。 孤立有创造性的人会时而不刻意去否定别人观点，打断别人的讲话，但他会有冲劲，没耐心。 谨慎、成熟的人，有逻辑性，偏重倾听，而后总结或辩论。 ※、由声识人 不但声音与气能结合，也能音乐相呼应。 因为声音会随内心变化而变化，所以： 心平静声音也就心平气和。 内心清顺畅达时，就会有清亮和畅声音。 内心渐趋兴盛之时，就有言语偏激之声。 有关这方面知识，{逸周书。视听篇}讲到四点值的研究： 心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。 内心诚实的人，说话清脆而且节奏分明，这是坦然的表现。 内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音会阴阳怪气，非常赤耳。 内心宽宏柔和的人，说话声音温柔和缓，如细水长流，不紧不慢。 ※、从外貌去识人 从外貌气色方面认识的人，先看人类对事物的一般认识过程：首先是感官了外界的事物，然后心里有了印象。接着发去声音加以评论，最后才表现为人的外表反应，所以我们可以说从貌知其音，再知其心气，最后看清他的内心世界。我们从下面作一些参考。 个心质诚仁的人，必定会展现出温柔随和的貌色。 一个心质诚勇的人，必定会展现出严肃庄重的貌色。 一个心质诚智的人，必定会展现出明智清楚的貌色。 ※、从人的眼色去识人 从人的眼神中去挖掘人的内心世界，以达到认识人的目的。 观眼神来认识人，孟子说的最清楚：“存乎人者，莫良于眸子。眸子眸子不能掩其恶。胸中不正，则眸子mao焉。听其言，观其眸子，人焉瘦哉？从眼神的反应即可知内心的正或不正，当我们一边听其声音一边观察时，心口不一的人则目光昏暗闪烁。而心口如一的人则眸自明亮。通过细微观察眸子，我们可以判断的正邪，强弱，真假。 ※、从九个方面去观察一个人 人的神气是内心的表现，所以人若必平气和，神气不定则心不宁，因此，从人伯神色可了解人的必理状态； 从人的精神状况可见内心的明暗，精神好则心里明，精神坏则心里暗； 勇敢和怯懦在于筋，筋刚劲则人必勇，反之则必是怯之人； 根据骨质可以判断人的性格，骨质刚硬则必态强，骨质软则是软弱之辈； 人的性格急躁程度取决于血气，气盛则必急躁，气平则是怠慢的人； 人的脸色可以判断一个人的情绪，色泽鲜润则是喜