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东方企业文化•企业管理 2013 年12 月 论企业管理中沟通不畅的改善策略 曾珊璐 （湖南东江水力发电厂，资兴，423403 ） 摘 要：随着社会经济的不断发展，企业的内部管理也在发生着不同程度的变化，从一定角度来看，企业 管理的有效沟通是企业内部最有效的管理手段，它已经成为企业自身管理的重要组成部分之一，在企业内部管 理中发挥着至关重要的作用，与此同时，企业管理中的沟通问题也日益凸现，如何减少企业管理中沟通不畅带 来的负面影响，本文笔者从企业管理中沟通不畅，引起的各种问题及对其应对措施进行详细的解析，改善企业 管理沟通的现状，使企业在不断增长的经济浪费潮中，立于不败之地。 关键词：企业管理 沟通不畅 改善措施 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672—7355 （2013 ）12—0087—02 企业管理沟通具有极强的艺术性，它是一门及附科学 令，而忽视没有好心态的利益损害者的存在，这样会严重 性的文化艺术，许多企业已经认识到，管理沟通在企业经 影响企业的正常运行。再如：许多中小企业的领导轻视员 营过程中的重要性，它不仅仅需要灵活多变，同时也要有 工，搞个人权威，严重影响企业领导与员工之间的正常沟 一定的沟通技巧与表达策略，做好企业管理中的沟通，即 通，使企业员工与管理者出现沟通不畅的问题。 不能过于规划，又要求不拘一格，按照必要的约束制度进 （二）企业的管理缺乏完整的管理沟通体制 行。在企业管理沟通过程中，不能带有个人色彩而过于随 企业的管理者在管理工作中不能行使沟通职能，使企 意，这是企业管理者与企业员工进行适时沟通过程中应该 业管理方面出现严重的沟通问题，现阶段，我国企业缺乏 注意的问题。一些企业会以自已的价值来取舍管理中的沟 完整的管理沟通战略目标，使企业产生短期行为，目前， 通，这样即会给企业管理沟通带来负面影响，起到相反的 企业没有长远的沟通体系，通常当企业出现沟通问题时才 作用，同时也阻碍了企业管理与发展，因此，在企业经营 会进行必要的修补，使沟通出现滞后，企业的管理者如果 过程中建立有效的管理、沟通制度，使缺乏约束的沟通相 需要及时的、准确的企业信息，就要依靠各层次、不同部 对减少，更好的实现企业经营目标。 门之间组成企业沟通网络，获取有用的数据，很多企业现 一、企业管理中沟通的内在涵义及其重要意义 在缺少畅通的沟通渠道，如：沟通渠道的比例严重失调， （一）企业沟通是通过恰当的方式，以正确的信息反 上层管理中沟通不畅，许多基层信息无法及时传达到上层， 馈出经营者的思想，使企业经营更加顺畅。企业管理沟通 各部门缺少直接、有效的沟通，这样会增加沟通的时间， 的意义在于传递与理解，对于每个人来说，沟通并不是难 使获取的有效信息时间滞后并且不够准确。企业管理中沟 事，而有效的沟通则并非是易事。企业管理中的沟通分为 通，缺乏实际性与时间性，由于这些沟通中的不完善，往 五个阶段，计划阶段、组织阶段、协调阶段、控制阶段及 往会引起员工意愿无法反馈到上层领导，使企业员工因为 指挥阶段，沟通是管理的一项重要职能，贯穿于企业经营 达不到意愿，而对企业高层缺少信心，以至离职，往往使 管理活动的全过程，企业管理沟通主要有控制、情绪、激 企业留不住高素质人才。 励和信息四大功能，其主要反映的内容是：人与人之间的 （三）信息超载是沟通企业管理面临的重要问题 沟通，以及组织中的各种方式、系统等的交流，充分利用 信息超载是当前企业