论企业管理中的市场营销管理——寻找客户需求,制定最佳解决方案.pdfVIP

经营管理 H管理视窗 论企业管理中的市场营销管理 一一-寻找客户需求，制定最佳解决方案 朴泉史娟 摘 要:企业管理，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。按照管理的对象可分为人力 资源、资金、技术、市场、经营环境等。任何一个企业，小到便利商店，大到跨国公司，要想长久地存在并得到更好的发展，都离不开客 户、交易和利润。企业的利润目标及其他目标能否实现，能否在竞争激烈的市场上求得生存和发展，最终取决于消费者或用户是否购买该 企业的产品或服务，因此市场营销管理是企业管理中的一个重要分支。市场营销管理是研究把适当的产品，以适当的价格，在适当的时间 和地点，用适当的方法销售给尽可能多的顾客，以最大程度地满足市场需要。营销管理的实质就是公司创造性地制订适应环境变化的市场 营销战略。本文主要论述如何寻找客户需求，制定最佳解决方案。 关键词:企业管理;市场营销管理;客户需求;解决方案 系，为给客户提供最佳解决方案奠定基础。新客户的建立有很多渠道， 1.寻找客户需求，制定最佳解决方案的重要性 比如寻找目标客户群，电话或登门拜访;网络营销，进行网络市场推 在当今这个市场竞争相当激烈的环境背景下，无论处于公司何种角 广，毕竟当今社会是个信息化高速发展的时代，企业要想有快速成长， 色，要想达到企业利润目标，首先必须关注客户需要什么，而不是你想 必须做好电子商务;老客户介绍等方法。 卖什么，也就是说，想要卖掉产品，除了需要提升销售技能，和客户搞 建立新客户首先就需要我们对市场和客户需求有敏锐的洞察力，善 好关系外，还需要注重营销管理，即真正理解客户的需求。对市场和客 于发现潜在的客户需求，并做出快速回应;其次，在与客户交流过程 户需求应该足够敏感，有较强的预测和判断能力，采取适当的方式获取 中，不能一味地只是想自己要卖什么，而是要能站在客户的立场上，明 相关需求信息，不断提升企业自身价值(技术和服务等) ，才能提高核 确客户需求，切身考虑客户的利益，买卖不成仁义在，要做事，先做 心竞争力。 人;再次，必须有很强的专业技能，要掌握所从事的行业、竞争对手和 企业要满足消费者的需求、终端的需求、经销商的需求、销售代表 客户行业现状和未来发展趋势等，做到知己知彼;最后，在与客户沟通 的需求等需求，只有这样，企业的需求(利润最大化)才能得到满足。 过所需产品后，要善于在合适的时候用恰当的方式推销相关的产品，做 因此需求是企业研究营销问题的核心! 到让客户对公司产品有更多的了解，成为潜在客户。 企业提供产品、售后服务、培训支持、促销、价格管理，销售代表 有一个切身的案例给我留下很深的印象，由于公司产品需要，我们 频繁拜访，对客户来说都是价值。企业管理就是不断创造价值，提升价 值的过程。与此同时明确客户需求，就可以为客户制定最佳解决方案。 急需选取一种合适的迸口零件，在网上和现有样本中进行全面选型和咨 2. 如何寻找客户需求，制定最佳解决方案 询，有的供