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企业管理 论企业管理中激励手段的运用 房桂梅 （陕西建工第十一建设集团有限公司） 摘要院在企业管理中，为了调动员工的积极性，需要制定相应的 活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 激励措施。本文通过阐述激励的理论依据，分析激励模式和原则，并 马斯洛的需要层次论认为，人的需要是依次要求，依 提出相应的激励方法，进而为激发员工潜能提供参考依据。 次满足的，是递级上升的，当生理需要满足后，第二层安全 关键词院企业管理 激励模式 薪酬体系 需要就会出现了，并要求满足，往往是等级越低者越容易 在人事管理的殿堂里，镌刻着这样一条至理名言:“企 得到满足，等级越高者越不容易得到满足。这种需要是按 业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资 先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素。 源。”这是当今世界管理科学权威杜拉克的话。现代管理心 人的多层需要为激励手段的多样化提供了前提。美国 理学理论告诉我们：“没有差劲的员工，只有差劲的主管。” 哈佛大学的詹姆斯教授曾经对人的可激励性问题进行过 前一句话说明企业管理中人的重要性，后一句话说明管理 专题研究，他得出的结论是：如果没有激励，一个人的能力 的全部意义在于激励员工，使得英雄有用武之地，人尽其 最多只能发挥到20％-30％；如果施之以激励，人的能力 才，才能使企业兴盛不败。 则可发挥到80％-90％，期间幅度差距达60％，激励得 激励是企业管理特别是人力资源管理的主要手段。一 当，一个人可顶3-4个人用。 些企业主管却偏偏漠视这一点，造成下属“出工不出力”， 2 激励的模式 ”，“磨洋工”等现象。 “当一天和尚撞一天钟 企业最需要的是职工的积极性，积极性不是无形的， 1 激励的理论根据 而是有系列的表现，例如主动请战，加班加点，提合理化建 要正确运用激励手段，必须首先认识激励的立足点。议等，那么，是什么原因导致职工发生以上行为表现呢? 激励理论的出发点是：人不是单纯的经济人，不仅仅是受 理论家的概括是：行为源于动机，动机源于需要。即： 令而为，人有自己的主观能动性。 由需要而产生动机，动机导致行为，当行为的结果达到需 管理就是通过激励调动人的工作热情，调动人的积极 要目的之后，此过程结束，如此循环反复。 创造性。 性、主动性、 所谓激励，无非是一种强化行为的活动，当通过行为 根据美国心理学家和行为科学家马斯洛的观点，人的 满足需要之后，过程完结。之后，又会有新的需要发生。因 需要可以分为五种层次： 此，从一定程度上而言，人事管理就是不断满足职工日益 ①生理的需要。是指食欲，以及住房等对个人生存的 增长的物质与文化需要的过程。 基本要求。 3 激励方法 ②安全的需要。是指心理上和物质上的安全保证，如 我们可以把激励的方式分为两类。一类称之为内在 不遭盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保证，有社会保 的，即在工作过程中产生，一类叫做外在的，即从工作过程 险，退休基金等。 之外获得，内在的激励包括：使之对工作产生乐趣，使之具 ③社会交往需要，人需要友谊、爱和群体的归属感，人 有成就感、胜任感、光荣感；外在的激励包括：增加工资、晋 际交往需要彼此同情，互助和赞许。 升职务、增加保险和福利等。 外在激励的功能有弱化趋 ④尊重的需要。每个人