鑫辉集体培训之职业道德公司伦理.pptVIP

鑫辉公司首次集体培训 职业道德与公司伦理 现象与本质 现象与本质 原因何在？ 舆论导向造成的信任危机 案例：“非诚勿扰”的经典台词 案例：《新婚姻法》里的婚前财产公证 文化背景造就的思维习惯 案例：“成王败寇”的中国式战争文学 教育方式破坏伦理观念 案例：截然相反的中西方教育方式 现状与反思 本事不大脾气不小 职位不大架子不小 贡献不大功劳不小 做事不多牢骚不少 一个关于战争的故事。。。。。。 什么是“道德”？ 中国传统文化中道德的构成 追溯——老子的《道德经》 “道”静态的，泛指事物发展的客观规律 “德”动态的，泛指人的思想和行为 道德的定义 什么是职业道德 我们应该怎么做？ 对应下面的标准，分析自己的能力是否与你的职位相匹配 步骤二、记住公司是有伦理的，如同一个家庭 主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？ 1、用有朝气的声音立刻回答； 2、不要闷不作声的走向主管； 3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答； 4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交办事项的重点： 1、具有核对功能； 2、备忘和检查工作； 3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 步骤三、正确理解命令 A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句 B、尽量具体化地向主管确认 C、让主管把话说完，后再提意见和疑问 步骤四、学会沟通 正确地回应对方的话语； 注意沟通过程的态度； 注意倾听： 话语的水准 理解的水准 如同身受的水准 经常不断地确认沟通的信息； 表达出让人印象深刻的沟通话语。 沟通的禁忌 不良的口头禅 用过多的专业术语或英文夹杂 只顾表达自己的看法 用威胁的语句 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想要听的 和同事沟通：原则 做好自我管理 随时能站在别人的立场考量事情 主动地去关怀别人、帮助别人 技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 和同事沟通：技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 如何与上司相处 理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲语 * 这个猪头真是好骗，随便忽悠也能过关，快点给钱，好去消遣！ 多谢大师消灾解难！ 诚信缺失——道德沦丧 干掉大熊猫我就是国宝 副手总是热衷于把正手干掉——病态职场的中国式竞争 先下手为强，后下手遭殃 在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路! 是人类社会的一种重要意识形态 是由人们在社会生活实践中形成的并由经济基础决定的，以善恶为评价依据，依靠社会舆论、传统习俗和内心信念，用以调节人际关系的心理意识、原则规范、行为活动的总和。 职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则 是一定职业范围内的特殊道德要求 是整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。 帅之五德 将之五能 步骤一、认识自己 *