培训效果评估宝典63 论文:柯氏培训评估模型在中国人寿教育培训中的应用.pdfVIP

培训效果评估宝典63 论文:柯氏培训评估模型在中国人寿教育培训中的应用.pdf

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23 6 () ol123 No16 2009 12 JOURNAL OF INSURANCE PROFESSIONAL COLLEGE(Bmi onthly) Dec1 2009 柴 娟 (, 100020) [ ] 有效培训对于寿险业务发展意义重大, 而如何有效地对培训进行评估则一直是个 题本文作者在实际工作中将国际著 名的柯克帕特里克培训评估模型成功应用于中国人寿的培训评估中, 进行了有益的尝试, 获得了宝贵的经验教训对于国内寿险业的培 训评估有一定的借鉴意义 [] 柯氏模型; 中国人寿;培训评估 [] F84; G6 []A [] 1673- 1360(2009)06- 0068- 05 [ Ab str act] Effective training is critical for life insurance business due tothebusiness features1H ow to ef2 fectively evaluate training results is a headache1 The authorhasbeen using international famousK irkpatrick e2 valuationmodel in ChinaLife trainingprogram and has gotmany experiences and lessons, which can beused as a reference for other life insurance training evaluations in China1 [K eyW ord s] Kirkpatrickmodel; China Life; Training Evaluation 1 (Donald K irk2 patrick) 19595) ) ) 6, , :, , , ,, ,( 1) 1 , , , : ( 1970- ), , , , : 2009 6( 127) : 69 ,, ,, , , , ,, , (), :,, , , , , , , ,,, ,, (), ()( ), ,, , , ,, , ,( 2) 2 70 () 2009 6 , , ,, , , KPI (Key Performance Indicator)KPI, , , , , / 0/ 0, ,/ ;, 2, , 0, , ,, ,, , ,, (Knowledge) (Attitude)( Skill)(H abit) ,( 3), ,

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