注意对象、场合,用语得体剖析.ppt

大山工作室 语文的实际应用—— 说话注意对象、场合， 用语文明、得体 大山工作室 朱元璋做了皇帝。有一天，他从前的一个苦朋友从乡下赶来 找他，对他说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破 罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。” 朱元璋听他说得好听，就封他做了大官。 这个消息让另一个苦朋友听见了。他心想：“同是那时一块 儿玩的人，他去了有官做，我去了也不会倒霉吧。”他也就去了。 和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？ 从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦花荡里，把偷来的 豆子在瓦罐里煮着。还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子打破了， 撒了一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把的抓豆子 吃，却不小心把红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙口，最后吞 了张青菜叶子才把红草带下肚里去了……” 朱元璋没等听完就连声大叫：“推出去斩了！推出去斩了！” 你能说说为什么会有这两种不同的结局 吗？ 该来的没来,不该走的走了 某人请客,见有些人没来,就说:“该来的没来。”已经来了的一些人自感不受欢迎，拂袖而去。请客者又说：“不该走的走了。”于是，其他人也都走了。 思考：主人如何说才不得罪人，才得体呢？ 听故事，想问题。 知识分子进店，李淑贞这样说：“同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊，清淡利口，好不好？” 工人同志进店，李淑贞这样讲：“师傅，今个过班，想吃过油肉，还是氽tǔn丸子？” 乡下老大娘进店，李淑贞这样欢迎：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？” 优秀服务员李淑贞的接待语言就是说话看对象的一个范例： 注意点一： 要注意说话对象 材料1：《问年龄》 小李在出差途中，与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道：“哎，你几岁了？”老人听了没好气地说：“三岁！”小李听了十分尴尬。 你能说说小李为什么会陷入尴尬境地的吗？ 小丽请奶奶吃药 小丽的奶奶患了高血压，心理十分紧张，医生给她配了一瓶降高血压的药，标签上注着：5mg100片。用法与用量：口服，一次5mg，一日三次，待血压降下后改为一日一次。小丽如何向奶奶说明吃药的量和时间，又如何消除奶奶紧张的心理？ 情景再现 “奶奶，您不要多想，医生说您只要按时吃药，一天三次，一次一片，吃一段时间血压自然会降下来，到那时一天只吃一片。我相信您一定会健康长寿的。” 大山工作室 如果你是个十五六岁的中学生,向不同年龄阶段的人问岁数,该怎样问? 1、问小孩：“ ＿＿＿＿＿＿＿＿？” 2、问同年龄人和中青年人：“＿＿＿＿＿？” 3、问七八十岁的老人：“＿＿＿＿＿＿＿？” 你几岁了 你多大年纪 您高寿 小测试 大山工作室 对象的年龄，是说话时不可忽视的因素。就说问岁数吧，如果是十二三岁的中学生发问，对不同年龄段的人就要使用不同的问法：“你几岁了？”——问小孩；“你多大年纪？”——问同龄人；“您多大年纪了？”——问中青年；“您高寿？”或“您高龄？”——问七八十岁老人。恰当使用不同的问语，就能取得满意的效果。提醒同学们注意，对小孩或同龄人，说话要坦诚、亲切；对老年人或自己的师长，则要尊重他们，让人感觉到你是有教养、懂礼貌的晚辈。 小结 注意点 二：要注意说话对象的身份 四大能人碰头 从前有个村子里有四个能说会道的人。一个是厨师，一个是裁缝，一个是车把式，还有一个是船夫。谁家有什么事都请他们去帮忙。有一次，村上一哥俩分家，请这四人去“说和”。这四人先在厨师家碰头。厨师说：“去了，要快刀斩乱麻，别锅啦碗啦分不清。”赶车的接过话茬：“咱们也不是没管过这号事，前有车后有辙的，别太出格就行。”裁缝说“我们办事不能太偏了，要针过得去，线过得去才行”。船夫最后说：“咱们到那儿要看风使舵，实在不行就来个顺水推舟。” 情景再现 材料：《悲剧是这样产生的》 在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什病？” 如果你是护士该如何回答？ 护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。” 病人又问：“象我这样的病多久能治好？ 护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这么多干啥。没听说么，神经科神经科，活得少死的多，剩下一个傻呵呵。” 这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当晚就跳楼自杀了。 你能说说造成悲剧的原因吗？ 注意对象的身份，在交谈中十分重要，忽视这一点，往往会引起别人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。 电视剧《二子开店》中有这样一个场面： 全店进行微笑服务训练，只有老魁笑不出来。小豆说道：“经理说了，不管