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中层管理技巧 上课版本
中層管理者管理技巧;何謂領導、管理?;怎麼管理?;1.目標在管理上的意義;何謂績效?;2.目標管理是管理哲學;3.目標管理推行的挑戰;4.制定目標的7個步驟;展開目標的行動程序;績效考核:正確認識績效考核的本質;目標管理實踐: 不要只注重結果，而忽略的好思想;持續的目標管理PDCA循環;怎麼領導?;案例:諸葛亮為何病死在五丈原?;1.授權督導技巧 ;什麼是授權?;授權常見的幾個問題;掌握授權的權限和時間訊號;選擇適當的授權人選;有效授權的步驟;授權的範圍和條件;依工作者分類;管理者該保留事務;授權該考慮的因素;授權該考慮的因素;授權的跟蹤與監控;工作教導技巧;1.訓練(coaching)與指導(mentoring);培育部屬的三種途徑;有效指導部屬的要訣(1);有效指導部屬的要訣(2);現場工作教導的技巧;部屬作業的訓練要點;部屬作業的訓練要點;指導部屬常用的OJT方法;案例分析:如何提升能力;案例分析:??何提升能力;GROW的教練模式與演練 ;GROW成長教練步驟;積極態度與激勵技巧;1.激勵的前題;2.激勵的基本原理;2)人的基本能力;;3)能力與人生觀之交互影響;二.如何肯定員工的表現;雙因子理論激勵策略;3.換位思考:員工要的是什麼?;如何肯定員工表現?;心靈激勵法在管理的應用;END
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