保险行业业务员的培训问题分析——以密云县太平洋保险公司为例.pdfVIP

非代银贸 2012 ... 5 月 总第242翩 保险汗;l立业务员的培训1 1}明题二步析 一一以容云县太平洋保险合司为1f~ 白银 (首都经济贸易大学劳动经济学院，北京 100070) E 摘 要1 中国保险是一个朝阳衍业，市易空间很大，需要人才很多，而靠挖角的方法至多得一时之利，只有立足长远皮展培养自身人才队伍，这对行业 的专业化发展，共同做大保险市场蛋糕才有积极意义.本文选取密云县太平洋保险工作为调查对卑.通过文献桂、个案访谈法和问卷调查法收集有效数据，得 出了该公司员工培训存在的一系列问题。针对以上分析的问题，进一步阐述了引起这些问题的原因，并提出解决措施. 【关键词E 保险i 培训;问题分析 由此得出的客观依据为2 ①男性员工认为培训制度对其工作 -、问题的提出 虽然培训iI对企业的生存与成长有极大的影响，然而在学术上探 有激励作用:②男性员工认为培训的机会由业绩决定。 讨培训的研究并不很多.管理学家Ricks， ToyneMartinez (l] (1990) 招反，女性员工把培训l 机制当作学习的工具，她们认为不 曾检视371篇国际性管理文章，发现只有15篇与培训相关，且其中的 是为了获得培训机会而去工作，而是为了工作业绩的提高去参加 12篇是在探讨派外经理人的培训|相关议题。从现有文献来看，国内学 培训，她们往往带着问题去参加培训，容易在培训中获得工作中 术界对企业员工培训的研究主要反映在培训需求评价、培训模式与方 需要的知识，在访谈过程中，也了解到当她们的业绩能保持在一 法、培训体系、培训效果评价等方面，而且对培训l 维度的划分多是从 个高水平的时候，她们会忽略培训11 的重要性，而觉得培训耽误时 培训流程的角度分为几个步骤，而没有从员工的角度，分析企业培训 间，培训这种激励体制在她们这不起作用。 (六)员工文化程度差异对问题产生的影响 的看法和漏洞.本文主要从员工性别差异和教育程度差异两方面分析 该企业培训的缺陷，为培训11 问题的研究提供了一个新的视角。 通过SPSS (13.0版) .分别对五大类问题做方差分析，想 找出员工文化程度差异对五大类问题所产生的影响，又因为保险 二、密云县太平洋保险公司业务员培训11 情况的实证分析 (一〉信度效度分析 行业对业务员的文化程度没有过多要求，文化程度对工作的影响 通过spss (13.0版)对问卷中的第二部分进行信度分析，结 并不大，得出的数据没有显著影响，所以，在这里选取文化程度 果为0.807. 说明此部分的信度非常高。应用spss (13.0版〉对数 对问题的影响中有代表性的问题进行如下分析。通过SPSS 03.0 据进行因子分析. 5个因子，贡献率达80%. 说明该5个因子在21个 版〉对A4A24题与做方差分析，发现A4、、 A15、 A19、 问题中具有明显的代表性。通过这种结构效度的检验，说明问卷 A22的sig值分别为0.000、。.012、 0.000、 0.006、 0.016均小于 0.05. 表示教育程度对于A4、 A6、 A15、 A19、 A22这些问题杏显著 同时具有比较高的效度。 〈二)样本结构分析 影响，由比得出的客观依据有:1.初中或以下学历的人不清楚公 本次问卷调查采取相同问卷一起发放的形式