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一、美团公司及行业介绍【5题】 下列哪几项属于公司2014年目标？（ACD） 人均营收翻番 交易额460亿 市场份额65% 交易额430亿 市场份额70% 下列哪几项属于美团价值观（ABCE） A、以客户为中心 B、团队合作 C、学习成长 D、务实 E、敬业 下列哪几个暂不属于美团网的竞争对手（DE） A、饿了么 B、淘点点 C、时光网 D、聚美优品 E、58同城 互联网四纵三横中的四纵包括（ACDE） A、信息 B、交易 C、娱乐 D、商务 E、沟通 F、游戏 以下哪些属于BD晋升通道中的职位（ABCD） A、BDM B、城市经理 C、区域经理 D、大区经理 二、如何寻找目标客户【4题】 美团的奖励品类有哪些？(ABCD) A.美食、电影、酒店、KTV B.温泉/洗浴/汗蒸 C.保健/休闲养生 D.游乐游艺 常见的开发渠道有哪些？(ABCDEF) A.CRM/MOMA、扫街 B.竞对、导航类网站 C.分类信息网站 D.传统媒体、SNS E.行业协会/政府机构 F.转介绍、本地门户 日常工作中，BD重点的开发渠道有哪些？(ACDE) A.CRM/MOMA B.分类信息网站 C.竞对 D.扫街 E.转介绍 销售漏斗体现销售的流程管理，它的具体流程是（请按流程填写对应项）（D-C-E-A-B） 签约 维护 意向客户开发 潜在客户开发 高意向客户开发 三、如何更好地初次接触客户【4题】 .以下是上门破冰技巧的是( AC ) 聊创业经历 忽悠客户 寻找共同话题 谈合作 电话绕前台常见的话术有( ABC ) 那你把老板电话给我一下，我有急事找他 那你和老板说一声，让他给我回个电话好吗？ 我是东来顺于总介绍的过来的，找张总谈点事，你帮我找一下。 我是市工商局的，找一下你们老板。 KP说我们已经做了X米X评了，现在不需要，以下解决思路正确的是( BC ) 批评X米X评 了解商家目前与竞对合作的方式和合作内容，再用sks展示美团的肌肉。 从降低商家合作风险的角度解读，合作平台越多对商家风险越低 向客户保证我们的效果一定比X评X米好。 上门接触客户前需要做哪些准备( ABCD ) 心态准备 .形象准备 商家信息准备 工具准备 四、方案设计【4题】 西餐常见的有法式、意式、英式、德式、美式等，下面哪几个菜品是法式西餐的经典菜品？（A\B\C\D） 法式鹅肝 烤蜗牛 焗海鲜 扒牛排 设计KTV方案时要考虑的因素较多，以下哪些是必须要考虑的因素？（A/B/C/D/E） 房型大小是否通用 不同时段是否通用还是需要不同的方案 酒水饮料的内容是否详尽、清晰？ 节假日的使用是否限制？ 是否需要预约？ 电影行业快速发展，新影院也在不断建设中，在整个电影产业链中，有哪些结构参与其中？（ABCDEFG） 发行方 制片方 院线 影院 广电总局 售票系统 销售渠道 酒店行业经营涉及各项成本，其中包括（ABCD） 固定成本（租金、装修、人工等） 边际成本（一次性洗漱用品、清洗费用等） 税金、卫生及相关检查费用 宣传推广成本 五、如何促成交易考题【3题】 决策人问哪些问题时表明有合作意向? （ABCD） A 打款方式 B 验证接待 C方案详情 D推广资源 决策人主动做出哪些动作和行为时表明有合作意向? 正确答案ABCD A翻阅SK B查看合同 C翻阅菜单 D 询问第三者 3、决策人表现出哪些行为时表明有合作意向? 正确答案ABCD A点头 B 身体前倾 C认真倾听 D 焦虑 六、客情维护【2题】 为什么要做客情维护（答案:ABCD） 增强客户的粘性； 赢得转介绍； 防止撬单； 降低成本 影响客情关系的主要因素（答案:ABCD） 销量； 竞对有回扣； BD的言行举止； D、BD的服务态度 BD的自我管理【7题】 BD出门必备的工具有哪些？（ABE） saleskits MOMA 电单车 手提电脑 大象APP BD常见的生活上心态问题有哪些？（ABC） A、陪家人时间少 B、家人不支持 C、工作压力大对家人情绪不好 D、应酬多、家人担心 “总是被商家拒绝对自己没有信心”的解决思路（AC） A、弄清楚每次被拒绝的原因并找到解决方案 B、寻找更加适合自己的商户 C、向师傅或者BDM求助 D、从一些非奖励品类商户下手 0-3个月BD容易出现的心态问题（ABD） A、工作努力不出成绩很沮丧 B、被大商户拒绝、对行业失去信心 C、职业规划迷茫 D、觉得能跑的商户都跑完了、没有空间 “陪家人时间少、工作不被家人支持”的解决思路（BC） A、坚持己见、不解释 B、合理安