高校图书馆知识服务产品体系及模式研究.pdfVIP

2013 年7 月 大学图书情报学刊 Jul , 2013 Journal of Academic Library and Info口nation Science Vol. 31 No.4 第 31 卷第4 期 高校图书馆知识服务产品体系及模式研究 陈缤 (辽宁中医药大学，沈阳 110847) 摘 要:文章论述了建设有层次的高校图书馆知识服务产品体系及其服务模式，探讨用户、馆员、知识库三者在知识服务 过程中的交互关系，并简述了评价知识服务的内容，包括从用户满意度的角度进行评价以及在知识服务过程中馆员要进行自 我评价。 关键词:知识服务;知识服务产品;知识服务模式;高校图书馆 文章编号:1【脱-1525(2013)04-仪阴-03 中图分类号:G252 文献标识码:A Research on the system and mode of knowledge service products in academic Iibraries CHEN Bin (Liaoning University of Chinese Traditional Chinese Medicine , Shenyang 110847 , China) Abstract: This article expounds the system and mode of knowledge service products , probes the inter- relationships between each two of the users , librarians and information resources in the process of service carried out by libraries. The contents of assessment for knowledge service , the index of readers satisfaction and self- assessment of librarians 缸e also briefly discussed in the article. Key words: knowledge service; mode of knowledge service; libraries of colleges and universities 目前，随着高校图书馆资源数字化、服务个性 知识服务作为一种产品，其未来仍在持续发 化程度的不断加深，其参考咨询服务工作也在提供 展，以适应用户的需求。对于提供知识服务的图书 一般化信息服务的基础上，逐步向提供知识服务的 馆馆员来说，应花更多时间进行思考如何建立知识 方向转型。传统信息服务的终点是:提供用户所需 服务产品体系，以保障它能够持续发展。在馆员的 文献。而知识服务的终点则是:我的服务是否解决 工作中应包括各类日常的知识服务、短期的知识服 了用户的问题。从单纯的信息服务转变为对信息 务及其长期发展策略的研究。( 1)日常的知识服 内部的知识进行挖掘，从而提供知识层面的一种服 务，包括:参考咨询，各类讲座培训，文献信息传递， 务。对于高校图书馆来说，提供知识服务是今后参 科技查新，查引文、收录，代查代检等，大约占用其 考咨询工作的一个发展方向，从某种意义上来说，