2014助理人力资源管理师绩效管理.pptVIP

* 课堂练习 3、以下关于目标管理法的说法正确的是（ ）。 （A）目标管理法的结果易于观测 （B）目标管理法适合对员工提供建议 （C）便于不同部门之间绩效的横向比较 （D）目标管理法直接反映员工的工作内容 （E）目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 ABDE 4、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实性；②由外部专家评估资料，决定个人绩效的大小；③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。正确的排序是（） A、 ③ ② ① B 、 ① ③ ② 1C 、 ② ① ③ D、 ③ ① ② * * * 1、绩效管理在人力资源管理中处于核心地位，从战略层面上 讲绩效管理过程就是战略目标分解与控制的过程，分解和落实战略目标。从与人力资源各板块的关系方面讲： * * 讲解制度与程序的区别，制度与程序的作用。所谓流程，就是一件事情或者一个业务如何运作，涉及因何而做、由谁来做、如何去做、做完了传递给谁等几个方面的问题 * * 过程指导时注意：非正式激励，正面反馈与负面反馈，及时的纠正和指导。较强工作动机的两个因素：目标设定与员工参与。国内四阶段，侧重于过程。国外四方面，侧重于内容与要素。 * * 哪几类涉及到公司全体人员 * * 考评者是保证绩效管理活动有效运行和考评质量的主体 * * 导向作用 * * 考评阶段是绩效管理的重心，应从以下几个方面做好考评的组织工作。 * * 通常人们将考评失误的责任归于考评者。 * * 总结阶段应完成的工作：两个分析报告，两个计划。 * * 定义与适用范围 * 选择排列法 是管理者首先对需要接受评价的雇员名单进行审查，然后从中挑出谁是最好的雇员，将这个人的名字从名单上划去。接着从剩下的名单中找出谁是最差的雇员，也把其名字从名单中划去——以此类推。 利用人们容易发现极端不容易发现中间的心理 二、选择排列法 能力要求 * 三、成对（配对）比较法 程序 1、根据某种考评要素将所有参加人员逐一 比较并排序； 2、然后再根据下一考评要素两两比较； 3、以此类推，求出所有考评结果并进行排序。 优点： 能够发现每个员工那些方面出色，那些方面不足，在人员不多的情况下适用。 * 成对比较法 工作态度要素 A B C D E 汇总 排序 A 0 + + + - +2 2 B - 0 + + - 0 3 C - - 0 + - -2 4 D - - - 0 - -4 5 E + + + + 0 4 1 * 四、强制分布法 前提：员工的工作绩效和工作行为呈正态分布。 特点 1、避免过分严厉或过分宽容的情况发生 2、员工的能力分布呈偏态时不适用 3、难以比较员工差别 4、不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息 * 强制分布法 * 练习 1、（）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 A、品质 B、特征 C、行为D、效果 A 2、利用人们容易发现极端、不容易发现中间心理的考评方法是（） * 课堂练习 3、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没有耽误工作，老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？ 请回答下列问题： （1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？（9分） （2）强制分布法有何优点和不足？（11分） * 参考答案 （1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评 其原因： ①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照状态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是少数。 ②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。 （2）该方法的优缺点 ①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，