教案 《现代秘书行为学》 第六章 秘书宏观辅助管理行为规范.docVIP

第 6 教案 课题：秘书宏观辅助管理行为规范（14课时） 目的要求（知识点、能力点、素质点）： 了解宏观辅助管理的内涵、特征、范畴； 培养管理者的宏观视野与把握全局工作的能力； 了解调查研究活动、信息处理、调研、跟进督办的内涵、程序、形式； 培养从事参谋咨询等宏观辅助行为能力，避免常见行为错误。 教学重点及难点： 重点同目的要求2、4； 难点同目的要求3。 教学方法及手段： 方法：讲授法、讲练法； 手段：多媒体课件、项目推进法、团队协作法。 学法指导： 洞明世事、总结提高。 教学过程设计： 课件演示；实际操作；小组展示；集体评价。 创新点： 理论学习与实践认知有机结合。 课后小结： 作业布置： 收集生活中的案例说明协调人际关系的重要性、原则与方法。 写一篇2000字左右自解小论文。 第六章 秘书宏观辅助管理行为规范 案例分享 美国公司在做投资决策时，有一套完整的体系，也就是很标准的内部审批程序。 一个非常突出的特点就是国外公司做决定是一个团队，是一个团体，而不是一个总裁，或者高级副总裁就能做决定的。 当项目开始的时候，公司会组织人员去做市场调查，虽然有时市场调查可能未必很完善，但是这个步骤一定会做。对市场的了解；对竞争对手的了解；对自己公司发展战略的了解；决策人还想弄清楚，在选择好合作伙伴之后，合作企业的发展方向跟自己的发展方向是不是一致的。 在这种情况下，国外公司才会进行自己的业务计划，就是它进行这个投资的话，到底会得到什么样的回报，对它以后在国内的发展怎么样，对它在全球的发展怎么样？有什么样的影响，做好这个计划以后，才会进入谈判。 谈判团队由不同的专家组组成: 有产品方面的专家； 有生产制造方面的专家； 有非常重要的法律方面的专家，法律方面的专家不光涉及到合同条款，也会涉及到知识产权方面。 财务方面，包括财务、税务方面的专家。 市场渠道方面：现在是否已经拥有一个渠道，这个渠道为未来的合资企业的贡献度，这个渠道的经营方式，或者说管理这个渠道的方式，是否是外资企业认为可行的，或者说是否具有可持续发展的能力。 风险管理和业务发展方面； 知识产权、人才方面：因为无论再好的项目，最终都是需要人来管理的。一般来说，上一个项目的时候，外资企业认为非常重要的，就是什么都好，这个地方我的人才能不能放在这儿，无论是我派来的人才，还是本土的人才，能不能管理我这个企业？如果这是一个大问号的话，可能对这个投资决定有影响。 还有一个非常重要的方面，尤其是世界500强公司非常注重的，就是环境。对环保的情况，包括原来的情况、以后的情况，成立企业后的情况会怎么样？都要涉及。一般来说，外资企业对环保的要求是很高的。 一般一个团队起码要有这些部门，形成一个谈判的代表团，这些人集体决定这个谈判成功与否。 案例分析 1．在以上案例中，参与项目决策的秘书可以提供哪些宏观性辅助服务？ 明确： 提供专家建议名单 参与调研 收集有关信息 协调 检查督办 2．美国公司秘书宏观辅助活动具有什么特点？对我们有何启示？ 明确: 管理活动是一项系统工程 要减少决策失误的风险，就要加强决策的过程控制 3、进行宏观辅助活动时，要求行为主体具备什么样的素质与条件？ 明确： 宏观眼光与思维能力 考虑细节的能力 执行力 相关知识 秘书职业道德 一 秘书宏观辅助行为概述 （一）秘书宏观辅助行为的内涵 所谓秘书宏观辅助行为，是指职业秘书为了使组织系统管理行为、团队管理行为更趋科学化、合理化，自觉地以全局性的、趋势性的理念辅佐上司、主管对管理思维、管理目标加以宏观调控的履职行为。 （二）秘书宏观辅助行为的特征 战略性 智能性 前瞻性 （三）秘书宏观辅助行为的意义 1．有利于开阔领导决策思路，更好地发挥组织系统整体效能。具体表现在三个方面： 第一，秘书的新思想、新观点、新认识，通过参谋咨询等宏观辅助管理行为与领导和主管的思想认识溶为一体，就会优化领导者思想、认识水平，产生积极的建设性的作用。 第二，秘书在领导决策过程中产生辅助取舍的作用：职业秘书提出的辅助决策意见，有利于领导最终决策方案的形成；职业秘书就同一问题提供多种辅助决策意见，有助于领导优选决策方案，开拓领导与主管的决策思路；职业秘书提出决策方案的优选意见，有助于领导科学决策水平的提高。 第三，对领导、主管工作具有提示和警策的作用。职业秘书在完成领导交办的工作事项的同时，主动思考并提出领导暂时尚未思考而的确需要考虑的问题、每天为领导和主管筛选、报送相关信息，都能提醒领导者注意某种倾向、某种动态，或及时解决某一问题，或启发、提醒领导避免某些失误，都能促使领导不断校正自身职业行为。 2．这是历练秘书、锻炼培养秘书才干的有效途径 3．从秘书个体价值为途径提升了秘书行业的整体价值。 二 秘书宏观