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利益集团视角下企业非正式群体的效应分析 利益集团视角下企业非正式群体的效应分析非正式群体对组织有着重要影响。现有非正式群体的相关研究，对企业组织中非正式群体的效应做了很多论述，但大多是从管理学和组织行为学角度进行阐述，很少能将管理学、组织行为学和经济学特别是新制度经济学的相关理论结合，从而对企业组织中非正式群体的效应进行更深入系统的研究，本章试图从新制度经济学的视角对企业非正式群体的效应进行初步的探讨。按照新制度经济学利益集团理论的观点，非正式群体是一种利益集团，它们通过协作意愿、组织目标和信息沟通等作用形式影响组织，而这一影响是通过对群体内及群体外成员的效应来实现的，非正式群体对群体内外成员的效应是它对正式组织效应的基础。利益集团可以通过两个途径影响组织整体，一方面通过最大化组织整体利益实现自身利益极大化，另一方面可以通过再分配作用实现自己利益，这两种途径会产生不同的效应。本章首先将探讨非正式群体与正式组织的互补性关系，然后基于非正式群体对群体内外成员效应的分析，在新制度经济学利益集团和国家理论框架内研究非正式群体对组织所产生的效应。3.1 非正式群体与正式组织关系的互补性分析非正式群体与正式组织的关系，很多学者多有论述，有的学者是从正式组织对非正式群体的作用方面进行阐述，也有学者从非正式群体对正式组织起补充作用方面来论述，但还没有学者运用新制度经济学中互补性观点来阐述非正式群体与正式组织之间的互补性观点，本节试图从这一视角阐述非正式群体与正式组织之间的互补关系。互补性是新制度经济学中最重要的概念之一，它是经济学家们在解释制度之间相互作用的过程中发展起来的。非正式群体与正式组织呈互补性关系是指，非正式群体与正式组织相互作用、相互补充。非正式群体产生非正式关系，通过情感的联系和融洽的关系来解决群体成员之间的问题，而正式组织着力建立并维护正式关系，通过正式的制度管理来解决组织成员之间的问题，两者各有特点，优势互补，这种互补性主要体现在以下四个方面。3.1.1 目标互补正式组织的目标是为了实现组织目标，组织目标更多体现的是组织所有者或组织高层管理者的权益，为了实现这些权益，正式组织通常能够满足组织内成员6的部分需要，如获得报酬以及通过工作实现价值的需要，但并不能很好地满足组织内成员的各种不同需求，如通过非正式渠道获取权力、与兴趣爱好相投者作进一步的情感交流等等，非正式群体则能够通过实现群体目标较好地弥补这一不足，因此非正式群体的目标与正式组织的目标之间具有互补性。非正式群体和正式组织目标的互补性体现在：第一，非正式群体目标与正式群体目标内在一致时，非正式群体追求自身利益最大化的过程中也实现了正式组织利益的极大化。这一过程就是亚当middot;斯密所说的看不见的手;发挥着作用。第二，组织利益不符合非正式群体利益时，由于正式组织利益终究需要它的成员去实现，而这些成员或大或小程度上追求其所处的非正式群体利益极大化，最终是损害了正式组织的利益。第三，非正式群体利益不符合正式组织利益时，非正式群体实现了自身利益的极大化却损害了正式组织利益，这时就会受到正式组织内其他成员的谴责，并面对来自正式组织的压力。3.1.2 结构互补正式组织产生的正式关系是一种人为结构，是人们为实现某种目的而有意识地设计和建立起来的，实施科层制的组织，组织结构呈等级制，根据人为设计的组织结构和岗位来确定组织成员之间的工作关系。而非正式关系则更多的是一种自然结构，其中有先赋性的，有作为其他交往活动的副产品于无意之中自然形成的。很显然，需要为建立正式关系而专门地付出额外成本，却不需要为建立非正式关系而特别地付出额外成本，只是对其加以应用。非正式群体与正式组织在结构方面的互补性主要体现在以下四方面：一是，在可能协作对象效率相当情况下，正式组织结构以非正式群体的结构为基础，也就是说，把非正组织成员尽可能安排到相近职位或同一部门，有利于提高正式组织的效率。例如，组织成员 A、B 和 C，其中 A 和 B 同为某一非正式群体成员，C与 A 不同属于某一非正式群体，组织需要在 B 或 C 中选择其中一人作为 A 的工作伙伴。选择 B 则有利于双方之间的合作，从而能够提高生产效率。二是，正式组织结构与非正式群体的结构相逆时，就会产生内耗，从而降低组织的效率。三是，非正式群体结构与正式组织结构相符时，会增强非正式群体成员之间的情感联系。例如在上例中，由于被组织安排到同一部门，A 与 B 之间关系会更加紧密，从而影响非正式群体结构，使其成员间关系更加和睦。四是，非正式群体结构与正式组织结构不符时，非正式群体成员之间的关系就会趋于弱化。同在上例中，由于组织把 A 调离该岗位，A、B 之间关系就不如以前那么密切。3.1.3 运作机理互补正式组织与非正式群体分别所产生的关系在运作机理上也有所