试客——体验营销的新方向(之一).pdfVIP

l Economi c矗Tr a de Upd at e VoL 6Sum．Nod09朋．2 00 8 试 客 — — 体 验 营 销 的 新 方 向 ( 之 一 ) 李雨婷 ( 广东商学院人文与传播学院 广东 广州 51032 0) 【提 要】 文章从试客经济 商业模式分析切入，详细剖析 试客族在免费 、提供产品或J i 瑾务 ／r 1’ 商家，一—— ———弋试用类 网站 式体验中得到的益处和可能会承担的风险。 产 品或碾务消费者 馈试用严：品或服务产牛 【关键词 】试客试客族体验营销 体验调研报爵 受，个人 申请姿辩 商家 、试用类 网站＆试客关系图 2006年上线的试用网试 图把 国外的试客概念带到中国来 ，通 1 试客 的结构及规模 过网站提供的一套身份认证系统 ，注册用户可以用 “自选”的方式 随着越来越多的企业开始选择通过互联 网邀请消费者 自愿参 挑选网站上所提供的各种试用产品，包括配送在内的整个过程都 与品牌体验，试客族 已经成为网络体验营销新模式的主要人群。 不产生任何费用 ，参与试用的用户需要做的事情 ，只是填写个人资 国内最大的试用门户I t , - y ，随着试用网品牌合作厂商彼此间攀比试 料以及一份试用后的感受报 告，并提交给 网站 ，由他们整理汇总后 用赠品发送规模 的水涨船高，国内的试客族群也从2006年 网站刚 反馈给提供试用产品的企业 。在此背景下，催生 了国内首批试客 刚成立时的寥寥数十人竟然暴增到了2007年330万有效会员的量 族 。而如今试客族群 的迅速壮大无疑给传统网络营销商业模式的 级 。试客族成分也由最初的公司白领发展成 了包含学生、 自由职 创新发展带来了新的契机 。 业者 、甚至离退休社 区居 民在内的多元化的年龄层次结构，以白领 试客经济商业模式其实很简单 ，就是做体验营销 ，是指企业通 和学生为主，其中更以女性居多。 过采用 让 目标顾客观 摩、聆听、尝试、试用等方 式，使其亲身体验企 从试优网统计得出，试客 以女性试客居 多，例如：樱花国际 日 业提供的产品或服务，让顾客实际感知产 品或服务的品质或性能 ， 语免费试听活动参与者共233人 ，女性参与者多达207人，男性参 从而促使顾客认知、喜好并购买 的一种营销方式 ，这种方式 以满足 与者仅26人。月入三千白领女性最爱当试客，而成为试客 的网民 消费者 的体验需求为 目标，以服务产 品为平 台，以有形产 品为载 从构成上看以女性居多，集 中在京沪穗地区的20—25岁年龄段、 体，生产 、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离 。而作