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关注离退休人员精神需求 构建和谐稳定的发展环境 陈艳华 湖北省核工业地质局 摘要：现阶段，部分离退休者的诉求，看似为了争取待遇， 是富裕阶段的自我实现需求。一个人在不 同的时期表现出来 其本质还是缘于内心深处的需求未得到满足而产生的情感宣 的各种需要的迫切程度是不同的，人最迫切的需要才是激励 泄。看似源于待遇，而又不会止于待遇。也就是说，仅解决待 人行动的主要原因和动力。 遇只能暂时平息矛盾，要从根本上解决问题，需要我们从更深 目前，大部分事业单位离退休人员的需求层次应达到了 层次把握他们的精神需求。 第二阶段，他们当前最大的需求已由吃饱穿暖的物质需求 ，转 关键词：离退休人员 精神需求 和谐稳定 发展环境 向了较高层次的精神需求，即情感需求和尊重需求，他们希望 得到他人的关注、关爱、尊重和认可，希望 自己的价值能有所 在改革浪潮以不可阻挡之势汹涌而至的今天 ，如果对全 体现 。 国大中型企事业单位 的负责人作个问卷调查：你感到单位最 然而，现在大多数企事业单位中，对于离退休人员的管理 难处理或最突出的矛盾是什么?相信很多关键词都会涉及 “离 服务工作，尚停留在过去的物质层面，都不同程度地忽视了离 退休人员”、“待遇”、“稳定”。的确，随着和谐社会的音符如 退休人员的这种精神需求，具体表现在以下几个方面：一是虽 春风化雨般吹进每个离退休人员的心田，随着社会各阶层收 然大多数单位都为离退休人员建设了活动室，但活动项 目仍以 入差距的日益扩大，离退休平衡心理、攀比意识、维权意识、 棋牌、麻将等大众化的喜好为主，忽视了部分有较高文化、艺 自我保护意识也会变得越来越强烈。当这种意识得不到合理 术修养的知识群体的需求，且随着离退休人员文化水平的普 释放时，社会上就出现了不和谐的一幕：上访、静坐、甚至围 遍提高，这种精神需求会更加强烈。二是每年很多单位都会 路堵截等，这不仅制约了企事业单位的发展，也影响着整个社 花费一定资金对离退休人员开展送温暖活动，但年复一年送 会的和谐稳定。所以，妥善处理好离退休人员的诉求，是构建 温暖方式基本如出一辙，缺乏新意，时间久了，也就程序化机 和谐社会的一个重要课题，亟待引起各单位及全社会的广泛 械化，原本温暖的心也变得渐渐麻木，认为理所应当而没了感 关注和深度思索，并着力研究相应的解决办法。 恩。三是一些单位政策宣传不深入 ，解释不透彻，使广大离退 休群众获取 的信息经过了曲线传达，难免对政策造成误传和 一 、 原因分析 曲解。四是有些单位离退休管理工作有些弱化 ，向心力、凝聚 笔者认为，部分离退休人员的诉求，虽然看似为了解决 力不强，群众对组织产生了信任危机。 待遇，其实质是宣泄内心的不满与怨气。这种不满与怨气源 马斯洛需求理论提出，当一个人的当前最迫切的需求被 于很多方面：—方面是政策层面的问题，如社会收入分配差距 外界忽视或得不到满足时，当这种不满足经过一定的积淀，就 过大 地区和行业间福利待遇政策的不均衡性、改革改制中 会以某种最容易引进其他人员共鸣的媒介 (如待遇)为导火 积淀下来的诸多历史遗留问题等等 ；还有些是单位管理因素 索，从而爆发出一种因内心深入的需求未得到满足而产生的 引起，如政策未及时落实、福利待遇分配不公、沟通渠道不通 情感宣泄。 畅、后勤服务质量不高、重视程度不够等等。在此笔者暂且不 这种宣泄就像空气中的灰尘，总是客观存在于我们周围。 就政策层面的因素展开笔墨，仅就各单位可以把握的管理方 它是人类社会发展进程中，必然会经历的磨擦、碰撞和阵痛。 面来谈谈观点和看法。 它总是伴随着社会和单位的发展而 曲线延伸，也在一定程度 既然离退休人员的诉求是想宣泄内心中的不满与怨