层次分析法在协同商务系统绩效评价中的应用.pdfVIP

●博士硕士论坛 《经济师)2008年第3期 息、业务和资源三个方面，在广泛征求协同商务 系统用户尤其是协同商务资深专业人士意见的 基础上，构造出一个协同商务系统绩效评价体 系的递阶层次结构图(图略)。其中A1信息协 层次分析法在协同商务 同：包括B1信息共享和Ej2信息交流两个方面； A2业务协同：包括、B4采购协同、B5生产协同、 B6物流协同和酊分销协同；A3资源协同：包括 系统绩效评价中的应用B8产品研发能力、 财务状况、BIO管理模式、 B11产品质量、B12人力资源等。下面列出一些 关键指标： Ej2信息交流：(1)提供信息变化率。实际运 ●余 强 作过程当中，可以采用核心企业向供应商提供 信息次数的变化率来反映核心企业提供信息服 务的情况。其计算公式为：提供信息变化率= 摘 要：文章从协同商务系统信息、业务、资源三个维度进行分析， (企业向供应商提供信息次数一上一期的次 构建了协同商务系统绩效评价指标体系。通过具体运用层次分析法对 数)／核心企业向供应商提供信息次数×100％。(2)单位信息交流成本。 协同商务系统绩效评价进行进一步分析，构建了一套较为完整的运营 单位信息变化交流成本是指一定时期内交流一次信息的成本，它反映 绩效评价系统参考模型。 了信息协同的水平。信息成本包括各成员企业问的通讯费用，供应链 关键词：协同商务 绩效评价 层次分析法 信息系统开发和维护费用等。信息共享水平的提高必然带来信息成本 中图分类号：F224．3 文献标识码：A 的增加，在相同信息成本的条件下，信息交流频率越高，信息协同水平 文章编号：1004—4914(2008)03—024—03 就越高。 B3设计协同：产品性能满足率：协同商务中按照订单进行生产，对 一 、 引言 于所设计制造的新产品来说，其性能满足情况直接关系到客户的满意 经济全球化和信息技术的迅猛发展，特别是互联网在社会经济生 与忠诚度，对于协同商务链的绩效也是非常重要的。 活中普遍应用，协同商务这一理念为在现代企业经营和商务管理中发 B5生产协同：环境惩罚成本：环境友好构成社会责任的一种重要 挥作用提供了新的契机。随着协同思想与电子商务的日益结合，企业 尺度。协同商务系统中各参与方，必须充分考虑到环境因素，注重人、 要与供应商、分销商、零售商和配送商建立高效的