“创新-知识人”假设：知识管理的理论基础.pdfVIP

——■●一管理视角 ·MANAGEMENT 啊 国一围圈 ∞ 暇 Oo 国 明雷 四 围雹 国 舀 固 文／朱 彬 在管理思想史上，人性假设的思想与企业管理的理论和实 2．西方管理思想中人性假设的历史回顾。从西方第一次工 践有着极为密切的关系。美国著名管理学家哈罗德．孔茨曾经 业革命以来 ，西方管理思想大致经历了四个不同的管理时代 ： 这样说过： 凡‘‘主管人员，不论是有意还是无意，在他们的头 以泰勒、法约尔和韦伯为代表的科学管理时代；以梅奥为代表 脑里一般 自己对人的某种假设而形成的关于个人和组织行为的 的行为科学管理时代；以巴纳德为开端的现代管理理论丛林时 理论模式 ，这些假设和有关理论都影响着他们的管理行为”。 代；以德鲁克为代表的变革、创新与知识管理时代。每个时代 麦格雷戈也认为： 每‘个管理决定或行动背后都隐藏着有关人 的管理理论与实践，从逻辑前提来讲 ，分别 以 经‘济人”、 的本性和行为的假设”。尽管 这‘些假设通常都是隐含的，没 社‘会人”、 “自我实现人”和 创‘新一知识人”的人性假设为 有被意识到、自相矛盾的，但它们都决定着人们的预测活动”。 其理论的基础。 从西方近百年的管理思想演进的历史脉络，我们也可以清晰的 (1) 经‘济人”。科学管理时代的人性假设。第一代的管 看到，任何管理思想的提出，都是建立在一定的人性假设基础 理思想产生于第一次工业技术革命时期，泰勒、法约尔、韦伯 之上的，新的人性假设是每一次管理思想变革的逻辑前提。揭 是这个时期管理理论的主要代表人物。泰勒的科学管理理论将 示并厘清这两者的关系，对我们充分理解知识经济时代下企业 人看成是只为个人经济利益需要而：【作的 经‘济人”，这种假 管理理论，管理模式 、管理理念和实践的变革和创新有着十分 设认为，①每个人天生就是懒惰的，追求清闲、不负责任、强 重要的意义。 调报酬，只想以最小牺牲来满足自己的最大需要；②每个人都 一 、 西方近百年四个不同的管理时代下的人性假设的历史 只为个人经济利益而工作。因此，在管理中，强调效率是管理 演变 追求的第一位 目标；为了提高效率，而强调科学、理性、精密 1．管理中的人性假设问题。 人‘‘是研究人类、组织和管理 性和纪律性，强调标准化的作业方式，理性化的组织结构 ，集 的基本分析单位。”组织是一个管理系统， 管‘理系统是以人 权化的领导方式；管理的主要 目的是在雇主获得最大限度的财 和机器为构成要素的人一机系统”。管理本质上不过是一种协 富的同时也确保每一位雇员也能够获得最大限度的利益；把人 调人一物这两大系统来达到系统 目标的活动。人既是管理系统 的工作动机归于经济需求，主要用经济刺激的方法来激励员工 中的构成要素，又是管理系统中诸要素协调的惟一的活的灵 工作。这种人性假设的提出在当时社会经济发展条件下是合理 魂。人在管理系统中居于中心地位。人的主动性和创造力的发 的，对社会生产力的发展曾起到巨大的推动作用，但是，随着 挥程度决定了管理中人一物系统相互协调的效果。如何调动和 时代的变化和社会生产力的进一步发展 ，人们已经不仅仅满足 激发人的主动性和创造力成为管理的首要 目标。为此 ，管理者 物质层面的需求，转而追求更高层次精神方面的需要，这就需 必须要充分了解人的各种行为和动机，对管理中的人的观念和 要有新的人性假设和管理理论来适应这种变化。 需要进行深入细致的研究。人性假设是一种管理者关于被管理 (2) 社‘会人”。行为科学管理时代的人性假设。20世纪 者需要的观念，这种观念是管理主体协调管理客体行为的思想 30年代经济大萧条，使越来越多人丧失安全感，哲学和管理学 依据。因此 ，就管理理论的内在逻辑来看，人性假设问题