剖析公关礼仪2礼仪形象设计.ppt

规范的坐姿礼仪 坐姿的基本要求是“坐如钟”。入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前 ，然后转身轻而稳地落座，并将右脚与左脚并排自然摆放。 坐定后，身体重心垂直向下，腰部挺起，上体保持正直，头部保持平稳，两眼平视，下 颌微收，双掌自然地放在膝头或者坐椅的扶手上。 * 男士的基本坐姿 上体挺直，下颌微收， 双目平视，两腿分开， 不超肩宽，两脚平行 ， 两手分别放在双膝上。 * 女士的基本坐姿 女士可以两腿并拢， 两脚同时向左放或向右放， 两手相叠后放在左腿或右腿上， 也可以两腿并拢， 两脚交叉，置于一侧。 * 垂直式坐姿 后点式坐姿 前交叉式坐姿 前后式坐姿 前伸式坐姿 垂直式坐姿 转体式坐姿 * 规范的行姿礼仪 头正。双目平视，收颌，表情自然平和。 肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30～40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。 躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。 步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上。 步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 * * 上楼行走姿势 下楼行走姿势 基本行走姿势 交叉步行走姿势 * 不同着装的走姿 穿西装的走姿 西服以直线为主，应当走出穿着者的挺拔、优雅的风度。穿西装时，后背保持平正，两 脚立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直摆动，手势简洁大方。行走时男士不要晃动，女士不要左右摆髋。 * 不同着装的走姿 穿旗袍的走姿 行走时，要求女士身体挺拔，胸微含，下颌微收，不要塌腰撅臀。走路时，步幅不宜过 大，以免旗袍开衩过大，露出皮肉。两脚跟前后要走在一条线上，脚尖略微外开，两手臂在体侧自然摆动，幅度也不宜过大。站立时，双手可交叉于腹前。 * 不同着装的走姿 穿裙装的走姿 穿着长裙显出女性身材的修长和飘逸美。行走时要平稳，步幅可稍大些。转动时，要注 意头和身体相协调，调整头、胸、髋三轴的角度。 穿着短裙，要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度，步幅不宜过大，但脚步频率可以稍 快些，保持轻快灵巧的风格。 * 不同着装的走姿 穿高跟鞋的走姿 女士在正式社交场合经常穿着黑色高跟鞋，行走要保持身体平衡。具体做法是：直膝立 腰、收腹收臀、挺胸抬头。膝关节不要前曲，臀部不要向后撅。一定要把踝关节、膝关节、髋关节挺直，行走时步幅不宜过大。 * 表情 表情是指眼、眉毛、嘴巴、面部肌肉以及它们的综合运用反映出的心理活动和情感信息 。 * 眼神 （三种注视方式） 一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。位置在对方的双眼与嘴唇之间 的三角区域内 一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位 置在对方的双眼和胸部之间。 一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三 角区域内。 公务注视 社交注视 亲密注视 * 眉毛 眉毛的不同动作和状态，代表了不同信息。 双眉平展：表示身心欢悦而平和。 眉梢微挑：表示询问和怀疑。 眉头紧皱：表示不满、为难、厌烦或者思索、考虑。 眉梢耷拉：代表无奈、遗憾、毫无兴趣或百无聊赖。 双眉向上斜立：表示气恼、愤怒和仇恨。 * 嘴 嘴传情达意的能力仅次于眼睛。不同的嘴部动作，通常表示不同含意。 微露牙齿的双唇：表示对对方的友善。 紧闭的双唇：表示严肃认真思考和对待，或者对某人某物感兴趣。 稍稍噘起的双唇：表示轻微的不高兴。 努努嘴：表示怂恿或撺掇、嘲讽。 撇嘴：表示轻蔑或讨厌。 咂嘴：表示赞叹或惋惜。 * 微笑 * * * * * * * 常见礼服的着装规范 西服的选择： 关注其面料、色彩、造型、图案 欧式西装：洒脱大气 美式西装：宽大飘逸 英式西装：裁剪得体 日式西装：贴身凝重 西装礼仪 * 西装着装的三个三： 第一个三，三色原则。穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内，三色原则。 第二个三，三一定律。重要场合你穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色。女人穿流行、男人穿品牌。 第三个三，穿西装时有三个错误是不能犯的。第一个错误，袖子上的商标没拆。第二个错误就是非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带的。第三个错误，袜子出现问题。重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。 * 男士西装着装禁忌： 一忌西裤过短（标准西裤长度为裤长盖住皮鞋)； 二忌衬衫放在西裤外； 三忌不扣衬衫扣； 四忌西服袖子长于衬衫袖；