行者无疆：物业经理人的职业素质与成长.pdfVIP

Observer一线 ] 者无疆： 业经理人的职业素质与成长 ■ 文／范芸 是至高无上的”。管理的逻辑一定是先 观和目标。身为经理人，要做正确的事， “道”后“德”再“术”。“道”是中国思 要能够建立良好的文化习惯和标准，系 职业经理人素质的高低决定了公司 想最高的概念，一个优秀的管理者，应 统思考、具有危机意识，整合团队的力 发展的层次。职业经理人的定位非常重 该力行“悟道”，知行合一。知需要修悟 量，才能持续超越自己，把公司带到另外 要，他在企业里面扮演怎样的一个角色 性，行需要炼精神。 一 个高度上。 呢?是一个出色的整合家、策划家，还是 这些心得帮助管理者成为一个正 具备了 “道”与 “德 ‘的经理人，还 具有法定权限和专业知识的明星式员 直、诚实、善良、谦卑、亲和，不迁怒，不 要掌握“术”。“道”需要“术”来体现、 工?在物业行业激烈竞争的时代，作为职 诿过的人，这些“德”是管理者最基本的 支持和实现。 业经理人，首先应该是一位管理和领导 品质。我的签名档是“智慧优雅淡定，真 管理的“术”就是正确地做事，讲 能力出众、致力于将企业推向持续的良 诚善良公正，理解宽容互助”，因为我觉 制度，流程，管控、考核和团队协作等能 性发展轨道上的灵魂人物。这就需要其 得作为管理者一定要公正、宽容，有爱 力，这些都是职业经理人应该修炼的。 注重修炼，持续地提升自己能力，这才是 心，不可惟利是图，见利忘义。而其最核 公司好坏取决于职业经理人能力 职业经理人的成长之道。 心的是：图大业而有静气，容天下而察 和素质。有些经理人面对许多管理问题 秋毫。所谓爱心不是无原则的，而是在制 就无从下手。其实，物有本末，事有始 管理的“道”、“德”与“术” 度、纪律上的严格要求，这才是真爱。 终。无论局面多么复杂，千头万绪，都会 黑格尔说：“方向确定以后，方法 领导的“道”就是公司的愿景、价值 有“提纲挈领’之纲领，“牵一发而动全 86 I 肿 叭 一 线 Observer 身”之一发。 化成长之路任重而道远。 当你掌握了结果管理、责任管理、措 很多时候，问题、危机恰恰是磨炼 施管理、检查管理、激励管理等职业经理 “管理的精髓不 人才的最佳机会，在困境中历练是锻炼 人必备技能，你就能从复杂的局面中找 在知而在行”，管理者 领导力最有效的方法。身处于问题和压 到切入点。如日常中你的关注点在哪，哪 的素质要从书本学习， 力当中，职业经理人应学会从这些因素 里就有结果，这就是“结果管理”。一家物 更要通过长期磨炼去领 中获取力量，在摸爬滚打中体验挫折， 业公司的经营管理—直很很乱，似乎积重 倍。物业管理行业的种 经历失败，锻炼自己的领导力。 难返。通过逐笔逐项合同登记，落实合同 种困境更显职业经理人 首先，职业经理人必须加强自我学 数量，资金到位及实际履与约情况，查清 的本色。 习能力和转化能力，系统地提高自己，通 了