谈如何全面提高油田物业员工素质.pdfVIP

2012年 6月 大 庆 社 会 科 学 Jun．，2012 总第 172期第 3期 DaQingSocialSciences SerialNo．172No．3 · 和谐 矿 区建设 · 谈如何全面提高油田物业员工素质 严 宏 ，王天星 z (1．大庆油田总医院文化处，黑龙江 大庆 163411；2．大庆油田供水公司防洪排涝分公司，黑龙江 大庆 163416) [摘 要]随着市场经济的发展和人民生活水平的提高，物业服务 “以用户为中心的服务创新”改革潮流已成定局。要 打造一支训练有素、业务精湛、服务一流的人才队伍，赢得企业发展优势，为油田可持续发展做好后勤保障，就要以知识型 员工为 目标，以思想教育为先导，以员工能力培养为重点，努力建设学习型企业。 [关键词]思想教育；典型引领；实践培训；思维创新；算账对比 [中图分类号]F293．347 [文献标志码 】A [文章编号】1002—2341(2012)03—0085—03 随着市场经济的发展和人民生活水平的提 物业高水平、高质量为用户提供满意服务的目标 高，物业服务 “以用户为中心的服务创新”改革潮 作为形势任务教育的主要内容，运用多种方法教 流已成定局。怎样把为用户服务放在首位，最大限 育干部员工为实现这一共同目标而不懈努力。要 度地为油田员工和矿区居民提供规范化、标准化 、 通过开辟网页专栏 、作形势任务报告、编发企业发 人性化的服务 ，满足用户需求，是油 田物业公司亟 展中创新服务的教材，广泛深人地宣传百年油田 待解决的首要问题。因此，打造一支训练有素、业 和企业工作 目标的重要意义 、奋斗 目标、保障措 务精湛、服务一流的人才队伍，就成为了物业企业 施，使大家认清我们当前面临的形势、企业的优 赢得企业发展优势 、为油田可持续发展做好后勤 势，明确我们共同肩负的责任和使命。 保障工作的重中之重。 二是开展 “算账对比”活动，增强员工紧迫感。 针对员工队伍中存在的安于现状，不思进取 、平均 一 、 以思想教育为先导，增强员工 主义 “大锅饭”等落后思想，我们应该由领导干部 提升素质的 自觉性 带头在员工中广泛开展 “算账对 比”活动，通过算 队伍的素质决定了物业企业的服务品质 ，更 账对比，让员工看到虽然岗位不同，但 由于技术 决定了企业的生命力。要做好用户的 “服务员”， 等级和能力水平的高低给个人收入以致职业生 不仅要有娴熟的职业技能，更要全面提升员工的 涯带来的差别。首先，我们要算的是个人的收人 综合素质。为了有效激发全员学习热情，引导广 账 ，通过员工收入表可 以让员工更直接地看到， 大员工在思想上适应油田发展的新需要，就要倡 员工被聘为技师后，年收人与同时间参加工作的 导员工养成 自觉坚持学习，不断提升素质的思 员工相比，要高出5000元左右。其次，我们要算 想 。 荣誉账 ，作为技术和业务能力强的员工，工作上 一 是开展形势任务教育，增强员工的使命感。 是企业的骨干，更有机会获得组织上给予的各种 为了提升用户对物业服务创新的感知度和满意水 荣誉 ，实现 自己的职业理想。在此基础上，我们应 平，更好地落实服务工作 ，强化服务效果 ，我们要 该优化干部选拔竞聘 、经营考核细则 、奖金考核 把大庆油田公司创建百年油田的宏伟蓝图和油田