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第22卷第1期 广东农工商职业技术学院学报 V01．22No．1 2006年3月 Journalof AIB Mar．，2006 GuangclongPolytechnicCollege 连锁销售企业成功要素分析 许向晖 (广州城市职业学院，广东广州510405) 摘要：连锁销售是一种商业组织形式和经营制度，是由在同一经营商标的总 部统一领导下的若干个店铺或分支企业构成的联合体所进行的商业经营活动。 它是当今世界最为流行的企业扩张模式，是一种高效的经营方式。但近十年来， 我国的连锁销售发展很快，真正成功的连锁销售企业不多。该文分析了成功企 业的原因，得出了连锁销售企业成功的8大要素：优秀的团队、与客户互动、 目标与评估、物流、服务、管理现代化、变化与变革、培训与激励。 关键词：连锁销售企业；电子商务；物流；激励 中图分类号：F717．6 连锁经营就是在一个总部的统一管理下，把集中经营和分散营销 结合起来，实行规范化运营经营。充分发挥地域优势、服务优势、物 流优势、规模优势和资源整合共享优势，通过知名品牌、核心技术、 独特的经营模式、管理理念、企业文化，实现资源、市场、客户、供 应商、信息全方位的优化组合，来达到连锁销售网点齐心合力，标准 统一、运行规范，提高连锁销售企业整体的市场竞争力，实现快速财 富积累目的…。近十年来，我国的连锁销售发展很快，但真正成功的 企业很少。如何保证连锁销售企业成功呢?以下8个要素是关键。 1．优秀的团队——连锁销售企业成功的保证 恰当的时间、在恰当的地点、拥有一支恰到好处的团队，是连锁 销售企业走上成功的第一步。对一家连锁销售企业来说，找到有能力 管理好团队的管理人才是一项重要的挑战。美国盖洛普民意调查所指 出：“管理人才是连锁销售企业成功与否的保证O”-2J尽管当今的连锁 销售企业内部运行效率正日渐提高，但优秀的管理人才仍需要有通过 员工和商品管理实现企业最大利益的能力。 优秀的团队不仅要有优秀的管理人才，还要调动员工的工作热 情。员工的基本需求得到满足才能生存。优秀管理者首先要想办法让 员工获得很好的报酬，让员工拿到企业所能给予的最高工资。但管理 者也要清楚，如果仅仅集中在钱上，员工就成了雇佣劳动者。得到承 收稿日期：2006—01．20 作者简介：许向晖(1970一)，男，广东潮阳人，广州城市职业学院教务处教师，硕士。 第22卷第1期2006年3月 广东农工商职业技术学院学报 认是所有人的一种心理需要。一个人的才能可以 楚知道目标是促进企业业