重视医药电子商务在药品零售连锁价值链中的整合作用.pdfVIP

2005年第14卷第6期 本刊视线 重视医药电子商务在药品零售连锁价值链中的整合作用 罗文华，阮景，邱家学 (中国药科大学国际医药商学院，江苏南京 210009) 文献标识码：A 中图分类号：F713．3；F763 文章编号：1006—4931(2∞5)06—0003—02 摘要介绍医药电子商务的基本概念和药品零售企业的价值链理论，论述电子商务对药品零售连锁企业价值链的整合作用，提出充分发挥 医药电子商务对企业价值链的整合作用需要解决的一些问题。 关键词 医药电子商务；药品零售连锁；价值链；整合 随着以计算机网络为核心的信息技术的迅猛发展以及国际互 组织机构、控制、文化、人力资源管理等将作为支持性活动，在内部 联网(Internet)的普及和应用，利用Internet实现商务活动的全球化、信息网络技术(实质上可视为电子商务的内部化)的支持下，与基本 电子化、无纸化已成一大趋势。医药电子商务主要是指以医疗机构、 活动一起共同为企业创造利润。 医药公司、银行、药品生产商、医药信息服务提供商等为网络成员， 2电子商务在药品零售企业价值链中的整合作用 2．1 通过Internet网络应用平台，为用户提供安全、可靠、开放并易于维 电子商务在企业内部价值链中的整合作用 护的医药贸易电子商务平台。近年来，我国药品零售业得到飞速发 2．1．1 整合人力资源，变“垂直”管理为“扁平”管理 展，为适应现代化经营管理需要，接受国外药品零售业现代物流技 传统的大型药品零售连锁企业设有很多管理层级，诸如总经 术的挑战，拓展新的零售模式，培育新的利润增长点，医药电子商务 理、副总经理、大区经理、地区经理和分店经理等，有时一个财务经理 适时地被引进药品零售业。中国互联网信息中心(CNNIC)的调查结下面不仅设会计和出纳，而且还设众多财务主管和分店会计。如此庞 果显示，希望网络提供医药保健用品信息的用户超过15％。1999年大的组织机构，使得企业不仅要担负高额的人力资源成本，而且由于 3月，中国医药卫生电子商务网被列入信息产业部行业电子商务示 层级太多，易导致信息失真和不及时，从而造成决策失误，贻误战机。 范工程，从而揭开了政府推动医药电子商务的序幕。2000年以来，然而，这种“垂直”管理的致命弱点，在内部化电子商务的支持下将得 国家更加大力度，支持和推动医药电子商务的发展…。2000年10月以完全克服。如通过局域网，总经理可以直接与分店经理面对面地交 25日，国家药品监督管理局也公布了首批药品电子商务试点单位 流，鼠标轻轻一点，每个分店的销售业绩和库存情况尽收眼底；财务 的名单。通过试点工作，医药电子商务活动逐步展开，许多医药企业 经理或总部会计则可直接对配送中心和各个分店上传的各种单据 已经以会员的身份开始利用现有的电子商务交易平台开展电子商 进行分类汇总，使各个部门每月甚至每日的收入和支出情况一目了 务活动。笔者认为，医药电子商务的真正魅力，在于它能对药品零售 然，而财务方面的人力成本则大大降低。电子商务的应用不仅使得管 企业的价值链进行全面整合，从而直接和间接地增加企业的利润。 理成本大幅度下降，更重要的是信息渠道的缩短，使市场信息的传递 1价值链理论概述 变得更为准确和及时，并加深了高管人员与基层管理人员的交流。 1．1 药品零售企业的价值链管理 2．1．2整合信息资源，实现资源共享 如今，药品零售企业与它的供应商(医药批发商和／或生产商) 和顾客的关系越来越密切。作为零售企业，必须把药品采购、储存、 国零售药店达15万余家，医院药房达9万多家，还有1万多家的医 养护、销售、用药咨询和售后服务的整个过程看作一条价值链，并对 药生产和批发企业，执业药师供需之间存在巨大缺口。事实上，药店 整条价值链实施有效的管理，以能使企业经营成本降到最低，使产 配备执业