金华物业服务质量保证金制度不宜推行.pdfVIP

5 a● peC-a● s最i 物业服务质量 保证金制度不宜推行 口文，王纪东孙顺源 ●…………………………………………………………………………………一一◆ 2008年以来，为防止物业公司突然撤离的收取物业服务质量保证金一事，许多机构尚在研 情况发生，各地建设部门都在探讨是否应向物业 究之中，政府有关部门也采取慎重态度。笔者 企业收取服务质量保证金的问题。由于出现物业 在浙江省金华市作了实地调研，截止2008年底， 企业认为“收取物业费难”、业主则认为物业公 该市有物业企业113家，管理项目776个，物业 司“提高服务质量难”的“两难”局面。对是否 管理面积2．13亿平方米，覆盖率为56．4％，物业 PROPERTYMANAGEMENT．NEWPROPRIETOR2009．1 22现 主MODERN ■截止2008年底，金华市有物业 企业113家，管理项目778个，物 业管理面积2．13亿平方米．疆盖率 为564％。图为浙师大物业公司承 接的都市欧情别墅区。 ●…… … ………………………● 管理的作用目渐显现的同时，在贯彻《物业管理 活垃圾没有人清理，还产生了安全隐患，后经市 条例》上还存在一些薄弱环节，如物业企业管理 建设局出面协调才得以解决。 不够规范，业主缺乏对物业管理的理解和支持， 针对收取物业服务质量保证金问题，笔者 物业费标准过低，收缴太难等问题仍然存在，物 走访了几家物业企业的负责人。不少人认为：物 业“两难”仍在延续。如该市物价局公布的市区 业企业的利润空间有限，而且有些业主不缴物业 住宅小区物业管理综合服务费等级收费标准为 费，多数企业亏损，如果再让企业缴服务质量保 每平方米每月0．15元—07元。这个标准与同类证金，企业确有困难。但在访问业主时，对支 城市的收费标准棺比，就显得太低。(详见下表) 持收取服务质量保证金抱支持态度的不在少数。 由于物业服务费指导价脱离市场走低，物 “这对物业企业是个约束”，市区明月花园业主委 业企业维持艰难，该市物业企业2008年度亏损员会主任陆先生说。他居住的小区就曾经遇到过 额就有522万元，亏损面达74．6％。物业费指导物业公司擅自撤离的情况。谈及此事陆主任显得 价标不作调整，物业企业运营困难的局面就难以 有点激动，他说，物业费的收费率低，是有很多 改观，收费难的问题也困扰着物业企业。据该市 原因的，业主委员会协助公司催收物业费也做了 建设局房产处的资料显示，2008年全市物业企不少工作，扬管公司的难处是可以理解的，但总 业的物业费收缴率平均为66．3％，只有二分之一不能说走就走，接任的物业公司还没有招聘，前 物业公司就撤走了。小区物业管理出现了真空， 企业的收缴率在50％以上，其中有21家企业还 不到30％。2008年，该市仅市区就有4起物业生活垃圾没有人清理，车辆乱停，还有一家遭了 企业因业主不缴物业费，多次催收无果，企业无 小偷，这个责任谁负?如果当时有物业服务质量 财力支付员工工资，造成员工辞职，公司撤离的 保证金这项措施，那家物业公司就不会说撤离就 情况。物业公司撤走后。小区管理混乱，不仅生 撤离了。 就物业企业而言，服务质量问题是与企业 金华市市区住宅小区物业管理综合服务费等级收费标准 财力是有联系的。该市一家品牌物业企业的老总 单住：元／平方米·月