高校房产物业管理工作的探索和实践.pdfVIP

高校后勤研究 ”房改专题 2009年第2期 7高校房产物业管理工作的探索和实践 杜4《，嘉刘世秽王玉英 高校作为人才培养机构，如何在物业 我困高校作为公办教育机构，不以盈 管理中体现育人理念，发挥“服务育人” 利作为目的，教学科研经费也主要以国家 的作用，也是高效物业管理所必需思考的 拨款为主。总体上看，国内高校的办学经 问题。本文结合目前高校物业管理的现状 费仍非常紧张。因此高校中的物业管理， 及清华大学校内房产物业管理实例，分析 只能坚持公益性的目标，如果以盈利为目 一下高校房产物业管理的现状及发展方向。 的，显然是无法立足的。经验表明，目前 一、高校物业管理中需注意的几个 在高校中从事物业服务的机构，或者是学 关系 校下属的校内后勤部门(或转制的后勤集 (一)物业管理服务与育人环境的关系 团)，不以追求盈利为目标；或者是社会 人才培养是高校办学最根本的任务， 化的物业公司，以微利的方式为学校服 也是高校各方面工作所必需围绕的基本目 务，这类公司虽然利润少，但因为学校的 标。物业管理服务作为高校后勤服务中的 物业服务稳定性强并且校园氛围较好，因 一个方面，其工作也必须以创建良好的育 此他们也很愿意持续地在学校中服务。 人环境、建设和谐校园为根本出发点，在 (三)物业服务机构与学校后勤部门 高校“教书育人、管理育人、服务育人” 的关系 中发挥服务育人的重要作用。因此，高校 物业服务涉及到保安、保洁、楼宇设 的物业管理与社会的物业管理行为相比， 备运行养护、日常维修、绿化等，因此高 更需要通过自身的丁作，一点一滴、潜移 校内的物业服务机构与高校的后勤部门有 默化地营造校园育人氛围。在日常的物业 着密切的接触。社会物业公司进人学校服 服务中，物业服务人员的言谈举止、仪容 务，则需要与学校的后勤部门处理好关 仪貌需要符合校园文化特点，体现尊师重 系，一方面与学校后勤部门的职责划分应 教、师生员工和谐相处的校园环境。例如 比较明确(若水暖电等基础设施的运行养 清华大学在选聘社会物业公司时，一直坚 护，保安…．一。绿化区域的划分等)，否则 持把物业公司的服务理念作为重要的评审 会容易引发不必要的矛盾，另～方面同时 标准，坚持物业公司的企业文化应该与校 应积极与后勤部门多沟通、积极协调，赢 园文化相融合。 得后勤主管部门的支持和理解。例如清华 (二)公益性与盈利性的关系； 大学的各楼宇的水暖电基础设施一般由后 100 高校后勤研究 i房改专题。 2009年第2期 勤部门负责大中修，但是楼内水暖电设施 更多应是以原产权单位的身份承担相应的 日常养护和零修则由各单位招聘的物业公 责任。特点是学校参与，但不一统业主当 司负责，各方分工清楚，责任明确。 家文化生活丰富，结果满意率高。 二、高校不同类型房产的物业管理方 (三)学生宿舍 式及特点 学生宿舍的物业管理就不仅仅是简单 高校内的房产要根据具体使用功能的 的房产管理，而重重要的是将学生宿舍 不同，可以分为教学科研用房、教职工住 的管理与学生的教育密切配合起来，使 宅(含集体宿舍)和学生宿舍三种类型。 学生宿舍成为教室之