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高校推行物业管理模式初探 杨霞 福州职业技术学院福建福州 350008 于培养他们热爱劳动的朴素感情。 二．目前高校物业管理存在的主要 【文章摘要】 “ 的管理。包括房屋维护与修理、庭院绿化、 问题 高等教育的改革，特男畸是高校后 道路及水、电、暖等的管理与维修。(2)地 (一)管理机制没有理顺 勤社会化的改革，要求我们建立一种 产管理。禁止在所管辖范围内私搭乱建、 物业管理作为高校后勤改革内容之 适应学校改革发展的后勤服务保障体“ 乱占，乱堆等非法使用土地的情况。(3)综 一，其管理体制尚处于摸索中，管理制度 系，高校物业管理这个新兴行业有其 合服务，包括配合高校特质的各类大型活 尚不健全，因此管理的随意性和盲目性较 独特的性质功能，不同于普通的物业 动等。另外还可根据师生的特殊需要，提 大。有些高校虽已组建了物、世管理企业， 管理，要推进其健康、良好的发展，探 供其它专项，特约、代办等多种服务，开 逐步增加保洁保安、绿化养护等服务内 索高校物业管理模式很有必要。本文。 展有益于师生的商业服务项目。 容，也实行了象征性的有偿服务，签订了 结合学校物业管理实际工作，对高校 (二)高校物业管理的服务特点 相关物业管理协议。但是这种管理往往受 物韭管理的发展思路和模式做初步的 1、 “动与静”的矛盾组合。动是指学 到学校行政指令的约束，在服务内容，服 探讨。 生、社团及其它校园组织的课间活动、社 务收费等方面有时还是学校说了算，“缺 会活动和大型校园活动等；静是指学生上 钱先办事，钱少办多事，没钱也办事”，甚 【关键词】 课、课题研究、教师备课和管理人员办公 至采取行政方式，不干也得干。既不执行 ；高校；物业管理；模式 等。动时需要各专业管理服务过程具有较 行业要求和标准，也不计成本，不讲效益， #* 强的安全性、专业性、针对性；静时需要 其运行方式带有的行政命令特点。 随着社会的发展，高校改革的需要， 各专业管理服务的过程“零干扰”，所以物 (二)专业化水平不高 高校物业管理也悄然兴起，它有别于以往 业管理服务者在提供管理服务时，既要充 目前高校物业管理的职业化队伍尚未 的总务后勤管理和社会物业管理，有其特 分地考虑服务对象关于动与静的特殊服务 形成，现有人员一部分来自于原来的后勤 定的屙陛，高校物业管理是一个集管理、 需求，又要将二者有机结合起来。 服务单位，另一部分来自于高校附属企业 经营、服务为一体的系统工程。自我国高 2、物业服务与教学科研相结合。为教 的下岗职工。他们虽然长期从事后勤管理 校开展后勤社会化改革以来，高校的物业 学科研服务是高校物业管理服务的主要功 和服务，有一定实际工作经验，但文化素 管理走过了一条创新发展之路。物业管理 能之一。充分利用教学科研时间的特殊性 质普遍不高，服务水平和专业技能较低， 模式从无到有，物业服务内容从简单的零 是物业服务与教学科研的结合点，如：寒 大多缺乏专门的知识和系统的培训，故很 星维修到服务综合多样化，应该说，目前 暑假是设施设备集中维修，调试、养护的 难保证服务质量。再加上长期以来高校后 高校物业管理的改革是比较成功的。 最佳时期，课后、双休Et是设施设备小型 勤职工的平均主义思想影响，其服务意识 高校物业管理兴起虽然时间不长，但 维修、急修、日常巡检和各类植物日常养 相对淡薄，市场观念和企业经营理念都有 发展十分迅速，大多数高校都非常重视物 护的时间，岗位设置、服务工作调整、假 待提高。 业管理工作，在一些经济发达地区和一些 期工作安排等都应考虑时间因素，所以物 (