高校物业管理质量提升刍议.pdfVIP

第22卷第1期 高等职业教育一天津职业大学学报 V01．22．No．2 Institute Feb．2013 Education--JournalVocational !Q!!堡兰旦 of—Tianjin 高校物业管理质量提升刍议 吕丽华 吕 杨 王 凯 (天津职业大学，天津300410) 摘要：基于分析目前高校物业管理方面存在的问题和工作难点，依据物业管理整体的发展趋势，提出了加强 队伍建设、建立稳定人才队伍，强化服务意识、提供优质服务，提升管理水平、营造服务文化的对策建议。 关键词：高校；物业管理；质量 中图分类号：G717文献标识码：A 文章编号：1008—841512013]一01—0039—03 进入新世纪以来，我国高等教育快速发展，不仅 离原来的行政管理模式，从职能管理转到经营型管理． 高校数量增多，规模更是快速扩大，一些高校规划建 走市场化道路。在市场化过程中，高校后勤单位可以 设了新的校区，一些省市甚至新建了高教园区，这些 组建物业管理部门，获取合理的利润，实行有偿服务， 增加的高校数量和扩大的高校规模给高校的后勤保障 可根据服务项目，服务标准的要求以及服务对象的消 工作带来新的要求，也带来了严峻的挑战。由于其保 费层次，开展多元化、多层次的经营服务，其利润的 障教学工作的特殊性，高校后勤中的物业管理成为重 大小由市场来确定。物业管理企业按照“谁得益，谁 点工作，并受到社会和师生的高度重视。但由于高校 出钱”的经济运行规则运作，这种市场化运作是高校 物业管理起步较晚、基础薄弱、管理经验较少，使高 物业管理发展的方向，从一些发展较好的高校物业企 校物业管理工作有许多难点，如何提高高校物业管理 业实例看，按照企业化运转模式并进行科学规范的物 质量以及为师生服务的水平，是目前高校物业管理的 业管理，通过开展多元化、多层次的经营服务，保证 重点工作。 了高校物业管理质量，适应高校教学、科研发展的需 一、高校物业管理的发展趋势 要，为师生员工提供一个良好的校园工作、学习、生 高校数量的增加和规模的扩大使高校后勤保障中 活环境，得到了高校师生员工认可。 的物业管理被提到各学校的重要议事日程，同时，随 2．物业管理社会化 着高校后勤社会化改革的不断深入，高校物业管理也 随着全国物业管理行业的快速发展，高校物业管 成为城市物业管理的一部分，成为高校后勤社会化改 理也走上了社会化道路，物业管理社会化是高校物业 革的排头兵。但因其服务对象和服务地点的特殊属性， 管理发展趋势，高校物业管理必须要适应社会化大生 与社会上的物业管理同行相比，高校物业管理有着不 产分工的要求，跳出高校后勤小圈子，走向社会大市 可比拟的发展优势和空间，在社会化的过程中，高校 场。作为特殊的行业，一定要立足学校，通过服务获 物业管理水平也应同社会物业管理同步，因此，市场 取利润，同时也要走进社会大市场，开拓新的发展空 化、社会化、专业化、规范化管理的模式也成为高校 间。学校市场是高校后勤企业的生存之本，在切实保 物业管理的发展趋势。 障学校教学、科研的顺利进行，为师生员工提供优质、 1．物业管理市场化 优价和良好的服务，在为学校稳定发