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关于企业离退休人员人性化管理模式探究摘要:企业离退休人员是一个重要的群体,对我国社会的经济发展,做出了非常重要的贡献。随着经济结构调整、企业改革深入,这一群体的规模不断扩大,在收入和医疗等社会保障方面,存在着现实的问题,这已经影响国民经济发展和社会的和谐安定。加快改善企业离退休人员的民生问题,探索人性化的管理模式,是当前亟待解决的问题。 关键词:企业离退休人员;人性化管理;模式 中图分类号:F272.92文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)023(C)-0060-01 一、目前我单位离退休员工现状 (一)我国企业离退休职工的整体现状 目前,在我国,参加基本养老保险的人数已达到1.7亿,这其中多数为企业职工,其中,仅企业的离退休职工,就有4465万人。离退休人群如此庞大,我们所面临的情况是复杂的,随之而来的一系列问题是不容忽视的,总体形势相当严峻。据调查显示,当前企业离退休人员面临的问题主要集中在以下三个方面: 1、收入相对较低。据统计,2004年,全国企业退休职工的退休金为人均7831元。2000年至2004年的五年间,虽然全国企业职工的退休金,以年均6.31%的速度在增长,但是,涨幅远不及机关和事业单位职工。从2005年起,国家对企业退休人员的养老金每年进行一次调整,回顾这些年来,养老金上调的过程,客观上呈现出两种情形:一是企业单位职工的工资调整,一般跟随在机关和事业单位职工工资调整之后;而是只有物价指数明显上涨之后,企业的离退休人员,才能获得相应的补贴。 2、医疗支出偏高。众所周知,离退休人员年龄大、发病率高,医药费用占家庭消费支出的很大比例。尤其是离退休人员数量多、经济效益较差的企业,长期报销不了医药费,这已经成为相当普遍的难题。这就导致很多企业离退休人员的生活陷入困境。 3、生活成本增加。由于企业离退休职工的养老金的基数偏低,加上除生活费用外,为改善居住条件,要准备购房费用,同时,近年来,包括肉、蛋、蔬菜、米、面和油在内的居民生活必需品的价格持续大幅上涨,上涨幅度在整个物价上涨中是最大的,这对于企业的离退休人员来讲,影响较大。目前所有这些开支的增长,均已超过每年养老金的增加幅度,造成了企业离退休职工的实际生活消费成本在不断增加,实际生活水平在不断下降。 (二)我单位离退休员工的现状 目前,我单位离退休职工总人数为7200人,并每年以10%以上的速度递增。在庞大的离退休人群中,空巢老人占半数以上,重病卧床老人近500人。空巢老人家庭,特别是空巢独居老人,心灵孤独寂寞,缺乏精神慰藉,生活不方便,其子女也担心、忧虑、挂念。离退休人员数量的庞大和空巢、重病老人的增多,给我单位离退休员工管理工作,带来巨大挑战。 二、开展对企业离退休员工的人性化管理 (一)人性化管理的指导思想和工作原则 1、指导思想。(1)以贯彻落实科学发展观为指导思想,坚持以人为本,求真务实的工作原则,以亲情化、精细化、多元化的服务理念,把科学发展观落实到实处;(2)坚持党的基本路线,大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,想方设法为解决老同志的实际困难提供帮助;(3)围绕国家老龄委“六个老有”的目标,不断丰富我们工作内容;(4)要弘扬中华民族的传统美德,充分利用老同志自身资源,在其力所能及的范围内,为相邻的老人就近提供相互关爱及必要的服务,形成互帮互助,爱心奉献的良好氛围。 2、工作原则。(1)坚持先重点再普及的原则;(2)坚持就近就地服务,量力而行的原则;(3)实行自愿性、无偿性、公益性及组织性原则;(4)信息化手段辅助原则。 (二)人性化管理的一般模式 1、落实、完善各项规章制度。(1)贯彻落实党、国家和企业有关离退休职工管理服务工作的方针、政策,切实关心老年人,为离退休职工办实事、办好事,从根本上解决退休职工的养老、医疗等实际困难;(2)完善组织机构,配备专职的退管工作人员。企业要不断提高管理服务人员的整体素质,调动退管人员的服务积极性,从而不断提高管理水平;(3)从真正意义上做到退休职工要老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所教、老有所学。 2、加强工会的组织职能。(1)加强宣传教育,扎实开展尊老爱老的活动;(2)有效、持续开展送温暖活动;(3)丰富退休职工文化生活。 (三)我单位的具体实施过程 1、提高服务理念。我们单位的为离退休职工服务理念是“七个到位”即:待遇落实到位,医保报销到位,慰问探望到位,关心帮助到位,活动管理到位,情况通报到位,发挥作用到位。 2、加强离退休职工的内部交流。离退休职工,可在力所能及的时间、身体力行的条件下,进行电话沟通、上门探望、活动交流等形式,进行互帮互助。 结束语