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交互理解影响团队成员共享心智模式机理［内容摘要］本文在国内外文献就团队认知研究进行回顾与综述的基础上,指出了当前许多有关这方面的研究忽视了交互理解影响团队成员共享心智模式。交互理解就是团队成员准确理解其他成员心智模式的程度。交互理解的对象就是他人的心智模式（MM），并达到团队层次的理解。本文探讨了交互理解对团队成员影响因素的维度、标准、条件以及方法，团队成员共享心智模式在交互理解实践中生成，有效地促进了团队共享心智模式（SMM）的同质性。 ［关键词］交互理解；团队共享心智模式；影响机制 团队认知研究主要集中在团队认知运作过程与产出，以及团队成员共享知识的程度。一些研究验证了当团队成员的知识、信念和愿景不同（异质）或者相同（同质）时对团队运作过程和产出的影响。［１］(403-437)另一些研究关注团队成员讨论、运用他们的专有知识或者成员广泛共有的知识条件。［２］(315-330)然而，还有许多没有解决的团队认知问题，这些文献并不能就团队成员的知识、信念以及愿景的差异对团队产出的影响得出直接的结论。最近，George P. Huber and Kyle Lewis用一个新的概念――交互理解来解决这个问题。交互理解就是团队成员准确理解其他成员心智模式的程度。［３］(6-26)但是，团队成员心智模式异质性的变化还没有研究，究竟交互理解的什么因素影响团队成员心智模式同质化的过程和结果？因此，本文的主要目的是探讨交互理解的不同因素，以及这些因素对团队共享心智模式同质化的影响机制。 一、交互理解的基本内涵 团队中的“交互理解”无处不在，它既平凡又重要，平凡到团队成员每天都在交互理解是处于特定环境中的团队成员之间对各自心智模式（MM）的沟通、认识。交互理解并不是某种纯粹的智力活动，而是完整的人的心智活动，包括心智模式的自我审思、叩问心灵，也包括智力的回忆、推理、判断、现象等等。可见，交互理解也是团队成员存在的一种状态。团队成员通过交互理解展现自己对他人心智模式以及自身心智模式的理解，在不断地理解过程中，团队成员实现心智模式在内容、结构等方面的交融、建构，进而促进团队共享心智模式（SMM）同质化的不断发展。 交互理解的对象就是他人的心智模式，并达到团队层次的理解。交互理解要透过各种各样的心智模式形态，抓住隐藏于其中的心智模式内涵。交互理解的出现就是至少两个团队成员的心智模式交融， 心智模式和理解者的理解一起处于不断的生成过程中。每一次交互理解，都有助于心智模式的生成过程。交互理解就是要准确地把握他人心智模式的本质 ,不断对心智模式进行理解，就是不断趋近他人的心智模式。理解方法就是重构或复制他人的心智模式。理解心智模式的过程不能脱离“本质”和“情境”。 二、交互理解对团队共享心智模式的影响因素 （一） 交互理解的维度 交互理解可以表现为不同的维度。将交互理解划分为六个维度――解释、释译、运用、洞察、移情和自我认识，每一维度都有其具体的特点、功能和表现。(1)解释指团队成员能对团队其他人心智模式进行全面、可靠和合理的解释说明。(2)释译指团队成员通过有意义的阐述、叙述，用自己的语言来揭示他人心智模式的意义。释译的目的在于理解而不是解释，它强调个人的观点和看法。(3)运用指团队成员能将从他人心智模式中所学的知识有效地运用于不同的环境之中。在这一维度上，交互理解就是能够运用的知识。(4)洞察指团队成员能以批判的眼光看待他人心智模式，从多个不同的角度思考同一问题，正确判断他人观点的合理性与局限性。(5)移情指在理解他人心智模式过程中，团队成员能深入体会另一个人的感情和观点的能力。想别人之所想，感别人之所感。(6)自我认识指团队成员拥有一种认识到自己无知的智慧，能够理智地认识自己心智模式的优势及其局限性。交互理解的这六个维度不仅理清了理解与心智模式之间的关系，区分了表层理解和深层理解，而且体现了认知与情感的和谐统一，突出了团队成员在心智模式方面自我调节、自我反思的重要性。 (二)交互理解的标准 评判是否实现了对他人心智模式的“理解”，这涉及到理解的标准问题。从理解的过程角度，达到理解的标准就是“交互理解循环”:所有心智模式部分和整体的和谐，只有通过理解它的部分才能得到理解，而对部分的理解又只能通过对整体的理解。在交互理解循环中更为重要的关系是理解者的前理解(已有心智模式框架)形成的整体与部分的关系。交互理解永远是由整体(理解者的已有心智模式框架)运动到他人的心智模式，又回到整体的理解(理解者所达到的新的理解)，在这一循环的理解中，所有部分与整体的和谐状态便是交互理解的标准。 从理解心智模式的结果角度，团队成员若能把从理解他人心智模式中获得的知识、信念和偏好，应用到与这些知识、信念和偏好确实相